Amazonの領収書が発行できない原因｜ケース別の直し方

Amazonショッピングアプリの注文履歴から領収書を出そうとしても、印刷の画面まで進めないことがあります。アプリからは「領収書／購入明細書」を印刷できない仕様なので、ブラウザで開き直せば解決する場合がほとんどです。

ほかにも、販売元が出品者で適格請求書が出ない、郵送を待っている、宛名を入れる手順が見つからないといった原因があり、どれに当たるかで手当てが変わります。本記事では、原因の切り分け方・原因別の対処法・Amazonビジネスで出ないときの確認点・やっても効果が薄い対処を解説します。

Amazonの領収書が発行できないときに疑う4つの原因

2026年11月時点のAmazon公式ヘルプでは、領収書は注文履歴から自分で確認・印刷する書類と案内されています。発行できない原因は、開いている画面、受け取り方、注文の販売元、宛名の4つに分かれます。

ショッピングアプリから印刷しようとしている

公式ヘルプには「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」と書かれています。

インボイス制度に対応した「明細書／適格請求書」も同じで、アプリからは印刷できません。

スマホで手続きを済ませようとして止まった場合は、まずこの原因を疑ってください。

紙の領収書が届くのを待っている

Amazonは「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」としています。商品に同梱されたり、後から郵送されたりする前提で待っていても、紙の領収書は届きません。

販売元が出品者で、適格請求書が出ない

適格請求書を出せるのは、販売元がAmazon.co.jpの注文か、出品者が適格請求書発行事業者で登録番号をAmazonに登録している注文に限られます。登録番号を提出していない出品者の注文では、Amazonは代わりに支払い明細書を発行します。

宛名を会社名にしたい

個人アカウントのAmazon.co.jpのヘルプには、領収書の宛名を指定・変更する手順が案内されていません。宛名の欄を探して見つからない場合、操作を間違えているわけではありません。

Amazonの領収書が出ない原因を、画面と注文の状態から切り分ける

切り分けの最初の手がかりは、どこで止まったかです。アプリで開いているのか、ブラウザで開いているのかで、疑う原因が変わります。

起きていること	考えられる原因	最初に試すこと
アプリの注文詳細から印刷できない	アプリは印刷に対応していない	モバイルウェブサイトで注文履歴を開く
モバイルウェブサイトでも印刷できない	モバイルでは印刷対象外の注文	PCサイトの注文履歴から印刷する
適格請求書ではなく支払い明細書が出る	出品者が登録番号を登録していない	注文の販売元を確認する
宛名を入れる欄が見つからない	個人アカウントに公式の手順がない	経理に必要な書類の条件を確認する
Amazonビジネスで他の人の注文が見えない	役割ごとに閲覧範囲が決まっている	自分の権限を管理者に確認する

表の上2行はどちらも画面の問題なので、PCサイトまで試せば解決できる見込みがあります。

下の3行は注文や権限の条件で決まるため、画面を変えても結果は変わりません。

注文履歴にボタンそのものが無い場合は、発行ボタンがないときに代わりに出せる書類で解説しています。

原因ごとの対処法と、代わりに出せる書類

アプリならモバイルウェブサイトかPCサイトで開き直す

スマホでもブラウザからAmazonのモバイルウェブサイトを開けば、注文履歴から印刷できます。

iPhoneならSafariの共有メニューから「プリント」を選び、AndroidならChromeのその他メニューから「印刷」を選んでください。

モバイルウェブサイトでも印刷対象外になる注文があり、その場合はPCサイトの注文履歴から印刷します。

注文履歴で概要しか出てこない場合の操作は、注文概要しか出ないときの出し方で解説しています。

郵送は待たず、注文履歴から自分で印刷する

注文履歴で該当の注文を選び、「領収書／購入明細書」を開いてブラウザの印刷オプションで印刷します。

紙に出す代わりにPDFとして保存すれば、経理への提出やデータ保管にも使えます。

一連の手順は領収書の出し方と印刷の手順で解説しています。

適格請求書が出ない注文は、支払い明細書の扱いを確認する

登録番号のない出品者の注文では支払い明細書が発行され、登録番号を使った消費税の還付は受けられません。

Amazonは「お客様の消費税還付の適格性を評価することはできません」としているので、その注文をどう処理するかは税理士に相談してください。

なお、販売元がAmazon.co.jpの注文に記載されるAmazonの登録番号はT3040001028447（アマゾンジャパン合同会社）です。

宛名が必要なら、経理の運用とAmazonビジネスを比べる

手書きで宛名を足してよいかは会社の経理の運用によって変わり、一律には決まりません。

会社名の入った書類が毎回必要なら、Amazonビジネスの適格請求書には受取人の会社名または団体名が入ります。

宛名の扱いは領収書に会社名を入れたいときの対処で解説しています。

プライム会費は注文履歴を「プライム」で検索する

プライム会費は商品の注文と並んで表示されないため、見つけにくくなっています。注文履歴のキーワード検索に「プライム」と入力して検索し、該当の注文を開いて印刷してください。

手順どおりでも出せないときは、権限と商品の種類を確かめる

ブラウザに切り替えても出せない場合は、画面以外の条件が原因です。とくにAmazonビジネスでは、時期と権限によって書類が見えないことがあります。

Amazonビジネスは発送から24時間後に入手できる

Amazonビジネスの適格請求書は、注文が発送されてから24時間後に入手できるようになります。

発送直後に探して見つからない場合は、時間をおいて注文履歴を開き直してください。

発行された適格請求書は、発行日（商品の発送日）から10年間Amazonに保管されます。

閲覧できる範囲は役割で決まる

購買依頼者が見られるのは自分の注文の分だけで、グループ管理者と会計担当者はグループ内の注文、アカウント管理者はアカウント全体の注文を閲覧できます。

同僚が注文した分の書類が見えないなら、権限を持つ人に取得を頼むか、管理者に役割を確認してください。

まとめて取得する場合は「注文関連書類をダウンロード」ボタンで、一度に最大2,000件の請求書をダウンロードできます。

適格請求書の対象外になる商品がある

オンラインコード版のソフトウェアのように課税対象外の商品では、適格請求書を受け取れません。また、Amazon Services International LLC以外の出品者が販売するKindle本は各出品者が適格請求書を発行するので、商品詳細ページの出品者情報から依頼してください。

次の注文からは販売元を見ておく

適格請求書が必要な買い物なら、注文前に販売元がAmazon.co.jpか、登録番号を登録した出品者かを確かめておくと、支払い明細書しか出ない事態を避けられます。経費精算をスマホで済ませる習慣があるなら、最初からブラウザで注文履歴を開くようにしておくと手間が減ります。

アプリの入れ直しや郵送の依頼では、Amazonの領収書は出ません

アプリを最新版に更新したり、入れ直したりしても、アプリから印刷できない仕様は変わりません。ログインし直す操作も同じで、印刷するにはモバイルウェブサイトかPCサイトへ移る必要があります。

紙の領収書を郵送してもらおうとする方法も、Amazonが印刷と郵送を承っていないと公式に案内しているため使えません。

登録番号のない出品者の注文を、操作を変えて適格請求書に切り替えることもできず、出品者側が登録番号をAmazonに登録していることが条件になります。

ブラウザでも注文履歴に何も表示されない場合は、領収書が表示されないときに確認する4か所で解説しています。

よくある質問

スマホだけでAmazonの領収書を印刷できますか

できます。

アプリではなく、SafariやChromeでモバイルウェブサイトを開き、注文履歴から印刷してください。

モバイルで印刷対象外の注文は、PCサイトから印刷します。

一度印刷した領収書をもう一度出せますか

出せます。注文履歴のリンクから何度でも再発行でき、Amazonビジネスの場合は2回目以降に請求書発行日が更新されて「再発行」と表示されます。

インボイス対応の書類はどこから出しますか

注文履歴で該当の注文の「明細書／適格請求書」を選び、ブラウザで印刷します。登録番号のない出品者の注文では支払い明細書になるため、消費税の扱いは税理士に相談してください。

まとめ

Amazonの領収書が発行できない原因の多くは、アプリで開いていることか、販売元が登録番号を登録していない出品者であることです。

前者はブラウザに切り替えれば解決し、後者は支払い明細書の扱いを経理や税理士と決める必要があります。

ぜひ本記事の切り分け表を参考に、自分の注文がどの原因に当たるかを確かめてから手続きを進めてください。

出典

• Amazon.co.jp ヘルプ「領収書／購入明細書を印刷する」https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書について」https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf
• Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの適格請求書」https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5
• Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの請求書」https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460