Amazonの領収書が表示されないときに確認する4か所

注文履歴を開いても「領収書／購入明細書」の文字が見当たらないか、押しても印刷画面に進まない状態です。Amazonの公式ヘルプは「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」としているので、最初に確かめるのは開いている画面です。

ただし原因は画面だけではありません。

モバイルウェブサイトで対象外になる注文や、Amazonビジネスの発送後24時間・閲覧権限、出品者が登録番号を出していない注文でも表示が変わります。

本記事では、注文履歴での原因の切り分け方・原因別の出し方・やっても変わらない対処を解説します。

Amazonの領収書が表示されない原因は、開いている画面と注文の種類にあります

表示されない原因は、どこから注文履歴を開いているかという画面側の原因と、その注文にどの書類が用意されるかという注文側の原因に分かれます。

画面側なら開き直せば済みますが、注文側の原因は時間を置くか、別の人や出品者に頼まないと解決しません。以下の内容は2026年11月時点の公式ヘルプにもとづいています。

ショッピングアプリから開いている

公式ヘルプは、ショッピングアプリからは「領収書／購入明細書」を印刷できないと明記しています。

インボイス対応の「明細書／適格請求書」も同じ扱いで、アプリからは印刷できません。

スマートフォンで操作しているなら、いま見ている画面がアプリなのかブラウザなのかを先に確かめてください。

モバイルウェブサイトでは対象外の注文がある

ブラウザで開いても、モバイルウェブサイトでは印刷の対象外になる注文があります。公式はその場合、PCサイトの注文履歴から印刷するよう案内しているので、スマホのブラウザで出なくても、その注文に領収書が無いとは限りません。

Amazonビジネスで発送から24時間たっていない

Amazonビジネスの注文関連書類は、注文が発送されてから24時間後に入手できるようになります。未発送の注文や発送した当日の注文を探しても、書類はまだ用意されていません。

Amazonビジネスの閲覧権限が足りない

Amazonビジネスでは、役割によって見られる注文の範囲が違います。

購買依頼者は自分が行った注文の分だけ、グループ管理者と会計担当者はグループ内の注文、アカウント管理者はアカウント全体の注文を閲覧できます。

同僚が発注した分を経理担当者が探しても、権限によっては一覧に出てきません。

出品者の登録状況で、出る書類が変わる

適格請求書が出るのは、販売元がAmazon.co.jpの注文か、出品者が適格請求書発行事業者として登録番号をAmazonに登録している注文です。

登録番号を提出していない出品者の注文では、Amazonは支払い明細書を発行します。

適格請求書を探している人には「表示されない」ように見えますが、書類が別の種類になっているわけです。

Amazonの領収書が出ない理由は、注文履歴の表示で切り分けられます

原因を当てずっぽうに試すより、いま画面で起きていることから逆にたどるほうが手戻りがありません。自分の状況に近い行を探してください。

いまの状況	考えられる原因	次にやること
アプリで注文履歴を見ている	アプリは印刷に対応していない	ブラウザで開き直す
スマホのブラウザでも印刷に進めない	モバイルウェブサイトでは対象外の注文	PCサイトの注文履歴で開く
Amazonビジネスで、未発送か発送直後の注文	書類がまだ用意されていない	発送から24時間後に開く
同僚が発注した注文が一覧に無い	閲覧権限の範囲外	管理者か会計担当者に依頼する
適格請求書ではなく支払い明細書になる	出品者が登録番号を提出していない	販売元と出品者情報を確かめる
プライム会費の分が見つからない	商品の注文と同じ探し方をしている	注文履歴で「プライム」と検索する

上の行ほど自分で数分で確かめられ、下の行ほど注文そのものの条件に関わります。アプリとブラウザの違いを確かめてもPCサイトで出ないなら、画面側の原因は外れたと考え、販売元や権限のほうを見てください。

なお、画面に出るのが領収書ではなく注文の概要だけというケースもあり、注文概要しか出ないときの領収書の出し方で解説しています。表示されるリンク名が「領収書／購入明細書」と「明細書／適格請求書」に分かれている点は、表示される名称と出し方の変更点で解説しています。

原因別の出し方と、それでも出ないときの判断

アプリからブラウザに切り替える

モバイルウェブサイトで注文履歴を開き、該当の注文の「領収書／購入明細書」を選んで印刷します。

iPhoneならSafariの共有メニューから「プリント」を、AndroidならChromeのその他メニューから「印刷」を選んでください。

手順を画面ごとに追いたい場合は、領収書を印刷する手順とアプリで出せない理由で解説しています。

PCサイトの注文履歴から印刷する

モバイルウェブサイトで対象外になった注文は、PCサイトの注文履歴から開きます。

該当の注文で「領収書／購入明細書」か「明細書／適格請求書」を選び、ブラウザの印刷オプションで印刷すれば出せます。

プライム会費は、注文履歴のキーワード検索に「プライム」と入れて該当の注文を開き、同じ手順で印刷してください。

Amazonビジネスは時間と権限を確かめる

発送から24時間たっていなければ、時間を置いて開き直します。

権限が原因なら、自分のアカウントで粘っても表示されないため、グループ管理者か会計担当者、アカウント管理者に出してもらってください。

請求書払いを使っている場合、その請求書は適格請求書として使え、ビジネスアカウントの設定からダウンロードします。

書類が発行対象外なら、発行元に頼む

PCサイトでも権限のある担当者でも出ないなら、その注文はAmazonが発行する書類の対象外の可能性があります。

Amazonビジネスのヘルプでは、オンラインコード版のソフトウェアなど課税対象外の商品では適格請求書を受け取れないとしています。

Amazon Services International LLC以外の出品者が販売するKindle本は各出品者が適格請求書を発行するので、商品詳細ページの出品者情報から依頼してください。

ボタン自体が無い場合に代わりに出せる書類は、発行ボタンがないときに出せる書類で解説しています。

支払い明細書しか出ない注文では、登録番号を使った消費税の還付を受けられません。公式は「Amazonでは、お客様の消費税還付の適格性を評価することはできません」としているので、経費としての扱いは税理士に相談してください。

アプリの再インストールや郵送の依頼では解決しません

アプリを最新版に更新したり入れ直したりしても、印刷できるようにはなりません。

アプリから印刷できないのは不具合ではなく、公式ヘルプに書かれている仕様だからです。

ブラウザに切り替えるほうが早く済みます。

紙の領収書を送ってもらう方法も使えません。公式表記は「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」で、カスタマーサービスに頼んでも郵送はされず、自分で注文履歴から印刷することになります。

出たはずの領収書を何度も開き直す操作にも注意してください。

領収書はリンクから何度でも再発行できますが、Amazonビジネスでは2回目以降に請求書発行日が更新され、「再発行」と表示されます。

経理に提出する書類の日付が変わるため、1回目に出したものを保存しておくと説明の手間が減ります。

宛名を会社名に変える設定を探して表示されないケースもありますが、Amazon.co.jpの個人アカウントのヘルプには、領収書の宛名を指定・変更する手順の案内がありません。経理での扱いを含めた対処は、領収書の宛名を会社名にしたいときの対処で解説しています。

次の注文でAmazonの領収書に困らないための確かめ方

経費として精算する予定がある注文は、はじめからPCサイトの注文履歴で書類を出す前提にしておくと、アプリと対象外の両方の原因を一度に避けられます。

インボイスが必要なら、注文する前に販売元がAmazon.co.jpか、出品者が適格請求書発行事業者かを確かめてください。

登録番号を出していない出品者から買うと、後から支払い明細書しか手に入りません。

複数人で購買を回している職場では、個人アカウントのままだと書類の回収が発注者任せになりがちです。

Amazonビジネスなら、会計担当者がグループ内の注文の書類を閲覧でき、「注文関連書類をダウンロード」ボタンで一度に最大2,000の請求書をダウンロードできます。

適格請求書は発行日（商品の発送日）から10年間Amazonに保管されるので、月末にまとめて取得する運用も組めます。

出し方の全体像は領収書の出し方と宛名の扱いで解説しています。

よくある質問

Amazonの領収書をアプリで表示させる設定はありますか

ありません。公式ヘルプはアプリから領収書／購入明細書も明細書／適格請求書も印刷できないとしているので、SafariやChromeでモバイルウェブサイトを開いて印刷してください。

領収書を郵送してもらうことはできますか

できません。Amazonはセキュリティ上の理由で領収書の印刷と郵送を受け付けていないため、注文履歴から自分で印刷します。

プライム会費の領収書はどこに表示されますか

注文履歴のキーワード検索で「プライム」と入力すると該当の注文が出てきます。その注文を開き、ブラウザの印刷オプションで印刷してください。

まとめ

Amazonの領収書が表示されないときは、アプリかブラウザか、モバイルウェブサイトかPCサイトかという画面側の原因を先に外し、それでも出なければAmazonビジネスの24時間と閲覧権限、出品者の登録番号という注文側の原因を確かめます。

アプリの入れ直しや郵送の依頼では解決しないので、手をかける場所を間違えないことが近道ではなく時間の節約になります。

ぜひ本記事の切り分け表を参考に、自分の状況に当てはまる行から確かめてください。

出典

Amazon.co.jp ヘルプ「領収書を印刷する」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD

Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書（インボイス）」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf

Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの適格請求書」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5

Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの注文関連書類」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460