Amazonの領収書が出ない・出せないときの原因と対処

注文履歴を開いても「領収書／購入明細書」が見当たらず、スマホでは印刷画面にも進みません。Amazonの領収書が出ないときの原因は1つではなく、Amazonショッピングアプリから開いている、販売元の出品者が登録番号をAmazonに登録していない、Amazonビジネスで発送から24時間たっていない、といった候補に分かれます。

どれに当たるかは、開いている画面と注文の販売元を見れば切り分けられます。本記事では、原因の見分け方・原因別の出し方・適格請求書が出ない注文の扱い・効果の薄い対処を解説します。

Amazonの領収書が出ない原因は、開いている画面と注文の種類で分かれる

Amazonの領収書は、注文履歴から該当の注文を選び、「領収書／購入明細書」を開いてブラウザの印刷機能で出す仕組みです（2026年11月時点の公式ヘルプによる）。この流れのどこで止まっているかによって、原因の候補が変わります。

Amazonショッピングアプリから開いている

公式ヘルプには「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」とあり、明細書／適格請求書についても同じ記載があります。アプリで注文履歴を見ていて印刷に進めないなら、操作の誤りではなくアプリ側が対応していないためです。

スマホのブラウザでは印刷の対象外になる注文がある

アプリをやめてモバイルウェブサイトから開いても、印刷の対象外になる注文があると公式に案内されています。スマホのブラウザで一部の注文だけ出ない場合は、この原因が考えられます。

販売元の出品者が登録番号をAmazonに登録していない

適格請求書（インボイス制度に対応した請求書）を出せるのは、販売元がAmazon.co.jpの注文か、出品者が適格請求書発行事業者で登録番号をAmazonに登録している注文に限られます。条件を満たさない注文では、Amazonは適格請求書ではなく支払い明細書を発行します。

Amazonビジネスで、発送前か閲覧権限の外にある

Amazonビジネスでは、請求書を入手できるのは注文が発送されてから24時間後です。また購買依頼者が見られるのは自分の注文の分だけなので、同じ会社のアカウントでも他の人の注文の書類は表示されません。

課税対象外の商品や、ほかの出品者のKindle本

Amazonビジネスのヘルプでは、オンラインコード版のソフトウェアなど課税対象外の商品は適格請求書を受け取れないとしています。Amazon Services International LLC以外の出品者が販売するKindle本は、各出品者が適格請求書を発行します。

Amazonの領収書が出せない原因を、画面と販売元から切り分ける

まず、いま操作している画面がアプリかブラウザかを確かめてください。

アプリなら原因はほぼそこで説明がつきます。

ブラウザで開いていて、領収書は出るのに適格請求書だけが出ないなら、注文の販売元を確認します。

いまの状況	考えられる原因	次にすること
アプリの注文履歴から印刷に進めない	アプリが印刷に対応していない	モバイルウェブサイトで開き直す
スマホのブラウザで一部の注文だけ出ない	モバイルウェブでは印刷対象外の注文	PCサイトの注文履歴から出す
領収書は出るが適格請求書にならない	出品者が登録番号を登録していない	支払い明細書として扱い、税務の判断は税理士へ
Amazonビジネスで書類がまだない	発送から24時間たっていない	発送後24時間を待つ
Amazonビジネスで同僚の注文が見えない	購買依頼者は自分の注文しか見られない	グループ管理者・会計担当者に依頼する

どの行にも当てはまらず、注文履歴に発行の項目そのものが表示されないケースは、発行ボタンがないときに代わりに出せる書類で解説しています。

原因別にAmazonの領収書を出す手順

アプリで開いているならモバイルウェブへ切り替える

ブラウザでAmazonのモバイルウェブサイトにログインし、注文履歴から該当の注文を開きます。

iPhoneならSafariの共有メニューから「プリント」を、AndroidならChromeのその他メニューから「印刷」を選んでください。

PDFとして保存すれば、プリンターが手元になくても経理に渡せます。

画面ごとの操作は領収書を印刷する手順とアプリで出せない理由で解説しています。

モバイルウェブでも出ないならPCサイトから出す

モバイルウェブで印刷対象外になった注文は、PCサイトの注文履歴から印刷するよう公式に案内されています。パソコンが使えない場面では手が止まるので、出したい注文が多い月はPCでまとめて処理したほうが手間が少なく済みます。

適格請求書が要るなら「明細書／適格請求書」を選ぶ

インボイスとして使う書類は、注文履歴の該当注文で「明細書／適格請求書」を選んで印刷します。プライム会費の分は通常の商品注文に混ざって見つけにくいため、注文履歴のキーワード検索に「プライム」と入れて探してください。

Amazonビジネスは時間と権限を確かめる

発送から24時間たっていなければ、待てば表示されます。

他の人の注文の書類が要るときは、グループ内の注文を見られるグループ管理者・会計担当者か、全注文を見られるアカウント管理者に頼んでください。

件数が多いなら「注文関連書類をダウンロード」ボタンで最大2,000件をまとめて取得できます。

ほかの出品者のKindle本は出品者に依頼する

該当するKindle本は、商品詳細ページの出品者情報から出品者に適格請求書を依頼します。Amazonの注文履歴をいくら探しても、この分はAmazon側からは出てきません。

直らないときは、適格請求書にならない注文として扱う

出品者が登録番号をAmazonに提出していない注文では、何度開き直しても適格請求書にはならず、届くのは支払い明細書です。

この場合、登録番号を使った消費税の還付は受けられないと公式ヘルプに書かれています。

そのうえでAmazonは「お客様の消費税還付の適格性を評価することはできません」としており、経費処理や仕入税額控除の扱いは税理士に相談してください。

宛名が入らないことを「出ない」と感じているケースもあります。

Amazon.co.jpの個人アカウントのヘルプには、領収書の宛名を指定・変更する手順の案内がありません。

一方でAmazonビジネスの適格請求書には受取人の会社名または団体名が入ります。

手書きで補ってよいかは社内の経理ルールによるので、会社名を入れたいときの対処で解説している内容を見たうえで、経理担当者に確認してください。

次の注文でAmazonの領収書に困らないための確かめ方

経費として精算する予定の買い物は、注文する前に商品ページの販売元を見ておくと、あとで適格請求書が出ない事態を避けられます。販売元がAmazon.co.jpなら条件を満たしますが、出品者の場合は登録番号の登録状況で結果が変わるためです。

書類を出す作業はPCサイトに寄せておくと、アプリやモバイルウェブの制限で止まることがなくなります。

領収書はリンクから何度でも再発行できるので、注文直後に慌てて出す必要もありません。

会社名入りの書類や複数人分の一括取得が業務で欠かせない場合は、Amazonビジネスの適格請求書の仕組みが合っています。

発行手順の全体は領収書の出し方と宛名の扱いで解説しています。

郵送の依頼やアプリの入れ直しでは解決しない

紙の領収書を送ってもらえないかと考えても、公式ヘルプには「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」とあります。問い合わせて待つより、ブラウザから自分で出したほうが早く手元に届きます。

アプリの更新や再インストールでも状況は変わりません。

アプリからの印刷そのものが公式に対象外とされているため、アプリの不具合ではないからです。

同じ理由で、登録番号のない出品者の注文を再発行し直しても、販売元の登録状況が変わらない限り適格請求書にはなりません。

症状ごとのほかの原因は発行できないときのケース別の直し方で解説しています。

よくある質問

スマホだけでAmazonの領収書を出せますか

モバイルウェブサイトから開けば、多くの注文は出せます。

iPhoneはSafariの共有メニュー、AndroidはChromeのその他メニューから印刷を選びます。

ただし印刷対象外の注文もあり、その分はPCサイトの注文履歴から出す必要があります。

Amazonに領収書を郵送してもらえますか

できません。Amazonはセキュリティ上の理由で領収書の印刷と郵送を受け付けていないため、注文履歴から自分で印刷するかPDFで保存してください。

領収書を何度も発行して問題はありませんか

リンクから何度でも再発行できます。Amazonビジネスの場合は、2回目以降に請求書発行日が更新され「再発行」と表示されるので、経理に渡す際はその表示があることを伝えておくと照合しやすくなります。

まとめ

Amazonの領収書が出ないときは、アプリで開いていないか、モバイルウェブで対象外の注文ではないか、販売元の出品者が登録番号を登録しているか、の順に確かめると原因に行き当たります。

Amazonビジネスなら発送後24時間と閲覧権限も見てください。

適格請求書にならない注文の税務上の扱いは、税理士への相談で判断します。

ぜひ本記事の切り分け表と原因別の手順を参考に、手元の注文から順に書類を出してみてください。

出典

• Amazon.co.jp ヘルプ「領収書を印刷する」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書を印刷する」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf
• Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの適格請求書」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5
• Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの請求書・注文関連書類」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460