スマホでAmazonの領収書が出せないときの原因と回避策

スマホのAmazonショッピングアプリで注文履歴を開いても、領収書を印刷する画面までたどり着けません。Amazonのヘルプには「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」と明記されているので、最初に確かめるのは開いている画面です。

ただし、ブラウザに切り替えても印刷対象外になる注文や、販売元の登録状況によって適格請求書ではなく支払い明細書しか出ない注文もあります。本記事では、原因の切り分け方・iPhoneとAndroidでの印刷手順・PCサイトや出品者に回す注文を解説します。

スマホでAmazonの領収書が印刷できない原因は、画面と注文の種類にある

スマホで領収書が出せないときの原因は、ひとつに決まりません。2026年11月時点の公式ヘルプで確認できる原因を、確かめやすい順に並べると次の4つになります。

Amazonショッピングアプリから開いている

アプリでは、領収書／購入明細書も、明細書／適格請求書も印刷できません。

これは不具合ではなく、アプリの仕様としてヘルプに書かれていることです。

注文の詳細はアプリでも見られるため、印刷の手前まで進めそうに見えますが、アプリのままでは紙にもできません。

モバイルウェブサイトでも印刷対象外の注文

ブラウザでAmazonを開き直しても、注文によってはモバイルウェブサイトで印刷できないものがあります。

ヘルプでは、その場合はPCサイトの注文履歴から印刷するよう案内しています。

どの注文が対象外になるかの一覧は、公式ヘルプには書かれていません。

販売元の事情で適格請求書が出ない

明細書／適格請求書が出せるのは、販売元がAmazon.co.jpの注文か、出品者が適格請求書発行事業者として登録番号をAmazonに登録している注文です。

登録番号を出していない出品者の注文では、Amazonは支払い明細書を発行します。

スマホの操作とは関係がないため、PCで開いても同じ書類になります。

Amazonビジネスで書類がまだ用意されていない

Amazonビジネスの注文書類は、商品が発送されてから24時間後に入手できるようになります。また購買依頼者が見られるのは自分の注文の分だけで、ほかの人の注文は表示されません。

Amazonの領収書がどの原因に当たるか、スマホの画面で切り分ける

手元のスマホで、いま何が表示されているかを見れば原因はだいたい絞れます。下の表で、自分の画面に近い行を探してください。

スマホで見えている状態	考えられる原因	次にやること
アプリの注文詳細から先へ進めない	アプリでは印刷できない仕様	ブラウザでAmazonを開き直す
ブラウザでも印刷のリンクが出ない	モバイルウェブでは対象外の注文	PCサイトの注文履歴から開く
書類は出るが登録番号が入っていない	出品者が登録番号を出していない	支払い明細書として扱われる点を経理と確認する
発送直後で書類が見当たらない	発送から24時間たっていない	時間をおいて開き直す
同じ会社の別の人の注文が見えない	Amazonビジネスの閲覧権限	グループ管理者かアカウント管理者に頼む

まず確かめてほしいのは、アプリとブラウザのどちらで見ているかです。

ホーム画面のAmazonのアイコンから開いたならアプリで、SafariやChromeのアドレス欄にamazon.co.jpが出ているならブラウザです。

ここを取り違えたまま設定や再起動を試しても、状況は変わりません。

「請求書しかない」と感じる場合は、書類の名前を見直してください。

公式ヘルプでは、通常の書類を「領収書／購入明細書」、インボイス制度に対応した書類を「明細書／適格請求書」と呼んでいます。

名前が違っても、どちらも注文履歴から出す書類です。

書類ごとの役割は領収書と支払明細書の違いで解説しています。

原因別にAmazonの領収書を出し直す手順

アプリからブラウザに切り替える

SafariやChromeでAmazonにログインし、注文履歴から該当の注文を開きます。

そのうえで「領収書／購入明細書」か「明細書／適格請求書」を選び、ブラウザの印刷機能を呼び出します。

iPhoneはSafariの共有メニューから「プリント」を選び、AndroidはChromeのその他メニューから「印刷」を選んでください。

アプリで印刷が止まる理由はアプリで領収書が印刷できない理由で解説しています。

モバイルでも出ない注文はPCサイトへ回す

モバイルウェブサイトで印刷対象外になった注文は、PCサイトの注文履歴から開いてください。

手元にパソコンがあれば、同じアカウントでログインして注文履歴から印刷できます。

急ぎでなければ、スマホで粘るよりPCを使える場面まで待つほうが手間は少なくなります。

適格請求書が必要なのに支払い明細書が出る

出品者が登録番号を提出していない注文では、登録番号を使った消費税の還付を受けられません。

Amazonは「お客様の消費税還付の適格性を評価することはできません」としているため、処理の扱いは税理士に相談してください。

プライム会費の書類を探しているなら、注文履歴のキーワード検索で「プライム」と入力すると該当の注文を開けます。

Amazonビジネスで時期と権限を確かめる

発送から24時間たっていなければ、時間をおいて開き直してください。権限が原因なら、グループ内の注文はグループ管理者か会計担当者が、アカウント全体の注文はアカウント管理者が見られます。

スマホで直らないときは、ほかの発行元を疑う

ブラウザに切り替えてもPCサイトで開いても書類が出ないなら、スマホの問題ではない可能性が高まります。Amazonビジネスでは、オンラインコード版のソフトウェアのような課税対象外の商品で適格請求書を受け取れません。

Kindle本も注意が必要です。

Amazon Services International LLC以外の出品者が販売するKindle本は、各出品者が適格請求書を発行するため、商品詳細ページの出品者情報から依頼する流れになります。

どれにも当たらない場合は領収書が発行できない原因のケース別の直し方で解説しているので、端末以外の原因を当たってください。

次からAmazonの領収書で慌てない取り方

経費精算のたびにスマホで探すなら、最初からブラウザで注文履歴を開く習慣にしておくと、アプリで止まる場面がなくなります。

Amazonの領収書はリンクから何度でも再発行できるため、提出前に慌てて保存しなくても困りません。

Amazonビジネスでは、2回目以降に出した書類は請求書発行日が更新され「再発行」と表示されます。

詳しくは再発行の手順で解説しています。

月末にまとめて出す場合は、Amazonビジネスの「注文関連書類をダウンロード」ボタンで一度に最大2,000の請求書を取得できます（2026年11月時点）。適格請求書は発行日から10年間Amazonに保管されるため、個人アカウントで1件ずつ印刷する作業に時間を取られているなら、検討する材料になります。

会社名の宛名が必要な場合も事情が変わります。

個人アカウントのヘルプには宛名を指定・変更する手順の案内がなく、Amazonビジネスの適格請求書には受取人の会社名または団体名が入ります。

宛名の扱いは領収書に会社名を入れたいときの対処で解説しています。

アプリの更新や郵送の依頼では解決しない

アプリの再インストールや最新版への更新を試しても、印刷はできるようになりません。

アプリで領収書を印刷できないのは公式に案内されている仕様であって、動作の不具合ではないからです。

ログアウトとログインのやり直しも同じ理由で状況は変わりません。

カスタマーサービスに紙の領収書を送ってもらう方法も使えません。

Amazonは「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」としています。

プリンターが手元にないときは、ブラウザの印刷機能で使えるプリンターを探すか、PCのある環境で印刷してください。

よくある質問

iPhoneでAmazonの領収書を印刷するにはどうすればいいですか

Safariで注文履歴を開き、該当の注文の「領収書／購入明細書」を選んでから、共有メニューの「プリント」を使います。アプリのままでは印刷できません。

アプリに表示される注文詳細のスクリーンショットは領収書になりますか

Amazonが発行する領収書／購入明細書とは別のものです。経費として認められるかは会社の経理の運用で変わるため、提出先に確認してください。

スマホで「明細書／適格請求書」しか見当たりません。領収書はもらえないのですか

インボイス制度に対応した書類の名前が「明細書／適格請求書」です。注文履歴から出せる正規の書類なので、ブラウザから開いて印刷できます。

まとめ

スマホで領収書が印刷できないときは、アプリで開いていないかを最初に確かめ、ブラウザに切り替えても出なければPCサイト、それでも出なければ販売元や商品の種類を疑います。

書類が支払い明細書になる注文は端末を変えても変わらないため、税務の扱いは税理士に相談してください。

ぜひ本記事の切り分け表を参考に、自分の画面がどの原因に当たるかを確かめてから手順を進めてください。

出典

• Amazon.co.jp ヘルプ「領収書を印刷する」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書を印刷する」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書について」 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5
• Amazon.co.jp ヘルプ（Amazonビジネスの請求書） https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460