Amazonの領収書がダウンロードできないときの対処

注文履歴を開いても、領収書を出すボタンが見当たらないことがあります。Amazonショッピングアプリからは領収書／購入明細書を印刷できない仕様で、ブラウザのモバイルサイトでも対象外の注文があり、インボイスが要るなら販売元が適格請求書発行事業者かどうかで出せる書類も変わります。

Amazonビジネスでは、注文の発送から24時間たつまで書類を入手できません。本記事では、開いている画面からの原因の切り分け・原因別の出し直し方・試しても効果が薄い対処までを解説します。

Amazonの領収書がダウンロードできない原因は、開いている画面と注文の中身

個人アカウントの領収書には、ファイルを保存する専用のボタンがありません。

注文履歴で該当の注文の「領収書／購入明細書」を選び、ブラウザの印刷オプションで出す仕組みです。

そのため、どの画面から開いているか、どの注文を開いているかで結果が分かれます。以下の内容は2026年11月時点の公式ヘルプにもとづいています。

Amazonショッピングアプリから開いている

公式ヘルプには「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」と書かれています。インボイス用の明細書／適格請求書も同じ扱いなので、アプリの中ではどこを押しても印刷まで進みません。

ブラウザで開いても、その注文が印刷対象外になっている

スマホのブラウザでAmazonを開けば印刷できますが、公式ヘルプはモバイルウェブサイトでも印刷対象外の注文があるとしています。どの注文が対象外になるかの一覧は公開されていないので、ブラウザで出ない注文はPCサイトの注文履歴から開いてください。

欲しいのが適格請求書で、出品者が登録番号を出していない

出品者が販売する商品で適格請求書が出るのは、出品者が適格請求書発行事業者で、登録番号をAmazonに登録している場合に限られます。

登録番号を提出していない出品者の注文では、Amazonは代わりに支払い明細書を発行します。

書類そのものは出ているので、このケースでは手順ではなく書類の種類が原因です。

Amazonビジネスで、時間か権限が足りない

Amazonビジネスの書類は、注文が発送されてから24時間後に入手できるようになります。

見られる範囲は役割で決まっていて、購買依頼者は自分の注文分、グループ管理者と会計担当者はグループ内の注文分、アカウント管理者はアカウントのすべての注文を閲覧できます。

同僚が頼んだ注文の請求書を購買依頼者の権限で探しても表示されません。

商品の種類が対象外になっている

オンラインコード版のソフトウェアなど課税対象外の商品では、適格請求書を受け取れません。Kindle本のうち、Amazon Services International LLC 以外の出品者が販売しているものは各出品者が適格請求書を発行するため、商品詳細ページの出品者情報から依頼します。

Amazonの領収書が出ないときは、使っている画面から切り分ける

まず、注文履歴をどこから開いているかを確かめてください。画面と症状の組み合わせで、原因はだいたい絞れます。

今の状況	考えられる原因
Amazonショッピングアプリで注文履歴を見ている	アプリの仕様で印刷できない
スマホのブラウザで開いたが、特定の注文だけ印刷できない	モバイルウェブの印刷対象外の注文
書類は出るが、適格請求書ではなく支払い明細書になっている	出品者が登録番号をAmazonに提出していない
Amazonビジネスで、発送したばかりの注文だけ出ない	発送から24時間たっていない
Amazonビジネスで、他の人の注文だけ見えない	自分の役割の閲覧範囲の外にある
プライム会費の書類だけ見つからない	商品の注文と同じ一覧で探している

アプリかブラウザかで迷ったら、画面上部にURLの入力欄があるかを見ると区別できます。

入力欄が無ければアプリで開いているので、そこから先の切り分けは要りません。

適格請求書の問題かどうかは、開いた書類の名称と、登録番号の記載があるかで判断できます。

ここに挙げた以外のケースは、領収書が発行できないケース別の直し方で解説しています。

原因別に、Amazonの領収書を出し直す手順

アプリならブラウザのモバイルサイトへ移る

iPhoneはSafariでAmazonを開き、注文履歴から該当の注文の「領収書／購入明細書」を選んで、共有メニューからプリントを選びます。

AndroidはChromeで同じ画面を開き、その他メニューから印刷を選んでください。

アプリでログインしていても、ブラウザでは改めてログインが求められる場合があります。

モバイルサイトでも出ない注文はPCサイトから

対象外の注文は、PCサイトの注文履歴からなら印刷できます。手元にパソコンが無い場合は、職場や家族のパソコンで自分のアカウントにログインして出す方法もありますが、使い終わったらログアウトしておきましょう。

適格請求書は書類名と販売元を確かめてから出す

インボイスに使う書類は、注文履歴で「明細書／適格請求書」を選び、ブラウザの印刷オプションで出します。

支払い明細書しか出ない注文では、登録番号を使った消費税の還付を受けられません。

公式ヘルプも「Amazonでは、お客様の消費税還付の適格性を評価することはできません」としているので、還付の扱いは税理士に相談してください。

条件の詳しい読み方は適格請求書を印刷する手順と対象になる条件で解説しています。

プライム会費は注文履歴の検索で探す

注文履歴のキーワード検索に「プライム」と入力して検索し、該当の注文を開いて印刷します。商品の注文を一覧でさかのぼって探すより早く見つかります。

Amazonビジネスは時間と権限を確かめる

発送から24時間たっていなければ、時間を置いてから開き直してください。

他の人の注文が必要なら、グループ管理者か会計担当者、またはアカウント管理者に出してもらいます。

まとめて必要なときは「注文関連書類をダウンロード」ボタンで、一度に最大2,000の請求書をダウンロードできます。

請求書払いの請求書は、ビジネスアカウントの設定からダウンロードします。

出し直しても結果が変わらないのは、書類の種類が違うとき

手順を変えても同じ書類しか出ない場合は、操作ではなく注文の条件に原因があります。

出品者が登録番号を提出していない注文は、何度開き直しても支払い明細書のままで、適格請求書には切り替わりません。

課税対象外の商品も同じで、適格請求書そのものが発行されない注文です。

書類の宛名で困っている場合も、手順の問題ではありません。

個人アカウントのヘルプには、領収書の宛名を指定・変更する手順の記載がありません。

手書きで足してよいかは会社の経理の運用によるので、提出先に確かめてください。

宛名の扱いは領収書に会社名を入れたいときの対処で解説しています。

経理に出す書類をどちらにするかで迷っているなら、適格請求書と領収書の違いを先に読むと判断が早くなります。

次の注文でAmazonの領収書に困らないための見方

インボイスが必要な買い物では、注文する前に販売元を見ておきます。

販売元がAmazon.co.jpなら適格請求書が出せる条件を満たしており、アマゾンジャパン合同会社の登録番号はT3040001028447です。

出品者が販売する商品は、その出品者が登録番号をAmazonに登録しているかで出せる書類が変わるため、同じ商品を複数の出品者が扱っているなら販売元の違いも選ぶ材料になります。

書類を出す作業はPCサイトにまとめておくと、アプリやモバイルサイトの対象外で止まる場面を避けられます。

会社で複数の人が買い、請求書をまとめて集めたい、会社名入りの書類が要るといった事情があるなら、個人アカウントでは対応しきれません。

Amazonビジネスの適格請求書には受取人の会社名または団体名が入り、発行日から10年間Amazonに保管されます。

何をどこまで保存しておくかは領収書とインボイスの関係で解説しています。

試しても効果が薄い対処

アプリの再インストールや更新

公式ヘルプは、アプリからは領収書／購入明細書を印刷できないとしています。アプリを入れ直しても印刷の項目が現れるわけではないので、ブラウザに切り替えたほうが早く終わります。

カスタマーサービスに郵送を頼む

公式表記は「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」です。問い合わせても紙の領収書が届くことはなく、自分で注文履歴から出すことになります。

同じ画面で印刷を押し直す

モバイルサイトの対象外の注文は、何度押しても印刷に進みません。

同じように、支払い明細書しか出ない注文で開き直しを繰り返しても、適格請求書には変わりません。

画面か注文の条件のどちらかを変えない限り、結果は同じです。

よくある質問

スマホだけでAmazonの領収書を出せますか

出せます。

アプリではなく、SafariやChromeでAmazonのモバイルサイトを開いて印刷してください。

ただしモバイルサイトでも対象外の注文があり、その場合はPCサイトの注文履歴から印刷します。

領収書は何回でも出し直せますか

出し直せます。リンクから何度でも再発行でき、Amazonビジネスでは2回目以降の書類に請求書発行日の更新と「再発行」の表示が入ります。

過去の注文でも領収書を出せますか

注文履歴に表示される注文なら、同じ手順で出せます。

Amazonビジネスの適格請求書は発行日（商品の発送日）から10年間Amazonに保管されます。

出し方の全体は領収書の出し方と印刷の手順で解説しています。

まとめ

Amazonの領収書がダウンロードできないときは、アプリで開いていないか、ブラウザで対象外の注文になっていないかを先に確かめると、多くは画面を切り替えるだけで出せます。

それでも欲しい書類が出ない場合は、出品者の登録番号や商品の種類といった注文の条件に原因があり、手順を変えても結果は変わりません。

ぜひ本記事の切り分け表と原因別の手順を参考に、手元の注文がどのケースに当たるかを確かめてから出し直してください。

出典

• Amazon.co.jp ヘルプ：領収書／購入明細書の印刷（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD）
• Amazon.co.jp ヘルプ：明細書／適格請求書の印刷（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf）
• Amazon.co.jp ヘルプ：適格請求書について（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5）
• Amazon.co.jp ヘルプ：Amazonビジネスの請求書（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460）