楽天カーシェアの評判・口コミ｜使って分かった向き不向き

楽天カーシェアの評判を調べると、書いてある内容が人によって食い違います。

理由ははっきりしていて、楽天カーシェアは自社で車を持たず、オリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコという3社のステーションを借りる仕組みだからです。

キャンセル料も、何分前から乗れるかも、鍵の開け方も会社ごとに違います。

本記事では、提携3社で分かれる規定・楽天カーシェアが向かない人の条件・入会審査にかかる時間を解説します。

楽天カーシェアの評判が割れるのは、提携3社のどれを使うかが違うから

入会の入口はひとつです。

楽天会員のアカウントで登録し、運転免許証の表面と裏面を撮影した画像を提出して審査を受けます。

18歳以上であれば免許の取得年数は問われません。

ここまでは誰が登録しても同じ流れです。

分かれるのはその先で、実際に乗る車はオリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコのいずれかのステーションにあります。

同じ楽天カーシェアの予約画面から借りても、貸出が始まる時刻は15分前だったり10分前だったりしますし、車を開ける方法も会社ごとに違います。

「予約時間より前に乗れた」「電子鍵の登録でつまずいた」という感想が同時に出てくるのは、使った会社が違うためです。

そのため、評判を読む前に確かめるべきは、自宅や職場から歩いて行ける範囲のステーションがどの会社のものかという一点です。

選べるほど複数社のステーションがある地域なら会社を比べる意味がありますが、1か所しかなければ比較の余地はありません。

ステーションの探し方は楽天カーシェアはどこにある？ステーションの探し方で解説しています。

サービス全体の成り立ちから確認したい場合は楽天カーシェアとは？月額料金の仕組みもあわせて読んでください。

楽天カーシェアの提携3社で規定が違う5つの点

公式FAQで会社ごとに書き分けられているのは、貸出開始の時刻・鍵の方式・子ども用シート・運転者の交代・早く返したときの扱いです。順番に中身を見ます。

オリックスカーシェア

利用開始予定時間の15分前から貸出でき、この15分は課金されません。

車の開け閉めには運転免許証を使うため、電子鍵の事前登録は不要です。

ただしマイナ免許証だけを持っている人は利用できず、従来のICチップ付き免許証か、登録済みの電子鍵のどちらかが必要になります。

チャイルドシートとジュニアシートは搭載していません。

三井のカーシェアーズ

貸出は10分前からで、3社のなかではいちばん短い設定です。

電子鍵の登録は要りません。

運転者を交代する場合は、利用開始予定日時より前にサポートセンターへ連絡しておく必要があります。

子ども用シートは搭載していません。

カリテコ

貸出は15分前からですが、利用には電子鍵の登録が必須で、初回利用予定時間の15分前から登録できます。

使えるのはiOS端末、FeliCa搭載のAndroid端末、交通系ICカードや楽天Edyなどの電子マネーカードです。

登録した鍵は追加できず変更のみとなるので、家族と共用するつもりの人は注意してください。

ジュニアシートは一部の車両に用意があり、予約情報入力画面の車両装備の欄で確認します。

一方で運転者の交代は認められていません。

条件別に、楽天カーシェアのどの会社が向いているか

カーシェア会社	手続き上の特徴	向いている人
オリックスカーシェア	免許証で開施錠。貸出は15分前から。夜間パックは18時〜翌9時の利用に適用でき、予約時に自分で選ぶ	端末の設定を増やしたくない人、夜間に長めに借りたい人
三井のカーシェアーズ	電子鍵の登録が不要。貸出は10分前から。運転者の交代は事前連絡が条件	登録作業を最小限にしたい人、交代運転を事前に段取りできる人
カリテコ	電子鍵の登録が必須。ジュニアシートが一部車両にある。早く返すと時間料金の50%が割引	小学校低学年くらいの子どもを乗せる人、返却時刻が読めない人

表のとおり、交代運転を予定しているならカリテコは選択肢から外れますし、乳幼児を乗せるならどの会社でもチャイルドシートは自分で用意します。

逆に、ひとりで短時間だけ乗る使い方なら3社の差はほとんど出ません。

近所にあるステーションの会社をそのまま使って問題ないでしょう。

楽天カーシェアの料金に含まれるものと、別にかかるもの

利用料金には保険料が含まれていて、別払いは発生しません。

給油代の負担もなく、車に積まれている給油カード（AMSカード）で入れます。

現金での立替は原則として受け付けておらず、給油カードが使えるスタンドが近くにない場合だけ、事前にカーシェア会社へ連絡したうえで立て替える扱いです。

給油の手順とルールは楽天カーシェアの給油｜ガソリン代の扱いと給油割引で解説しています。

支払いはオンラインのカード決済（一括払いのみ）、楽天ポイント、楽天キャッシュから選べますが、どれを使う場合もクレジットカードの登録が必須です。

楽天カード・JCB・VISA・Master・AMEXが使え、デビットカードとプリペイドカードは登録できません。

カード名義は本人でなくてもかまいません。

予約が成立したあとは支払い方法もカードも利用ポイント額も変更できないため、変えたいときはいったんキャンセルして取り直します。

利用料金のうちキャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金を除いた分の1%が、通常の楽天ポイントとして付きます。

付与は返却月の翌月20日頃で、決済が完了していないと付きません。

なお時間料金・距離料金・パック料金の金額は公式FAQに具体額の記載がなく、各カーシェア会社のページで確認する形になっています（2026年11月時点）。

料金の組み立て方そのものは楽天カーシェアの料金｜時間料金と距離料金の計算で解説しています。

楽天カーシェアが向かない人の条件

評判を見て登録する前に、自分が次のどれかに当てはまらないか確かめてください。ここに該当する人は、レンタカーや別の手段を検討したほうが話が早いです。

片道で使いたい人

乗り捨てはできず、出発したステーションへ返します。詳しくは楽天カーシェアは乗り捨てできる？借りた場所に戻す原則で解説しています

乳幼児を乗せる人

チャイルドシートはどの会社も搭載しておらず、自分で用意して取り付けます

• 車内で吸いたい人：全車禁煙で、煙の出ない電子タバコも禁止です

クレジットカードを持っていない人

デビットカードとプリペイドカードでは登録できません

国際運転免許証・サポートカー限定免許証の人

どちらも入会に使えません。18歳未満も利用できません

雪道を走る予定の人

降雪地域を除いてスタッドレスタイヤは基本的に装着されていません。予約情報入力画面の【予約情報】→【車種備考】に「スタッドレスタイヤ」または「冬用タイヤ」とあれば装着車です

• 日本語以外でのサポートが必要な人：問い合わせ窓口の対応言語は日本語のみです

細かいところでは、カーナビとETC車載器は搭載されているものの、ETCカードは自分で持ち込みます。初心者マークと高齢運転者マークも搭載されておらず、車体の材質上マグネットが貼れない車種が多いため、必要な人は吸盤式などを自分で用意してください。

入会の条件と、審査が終わるまでの時間

必要なものは楽天会員の登録と、運転免許証の表面・裏面を原本のまま撮影した画像です。

加工した画像は受け付けられません。

警察庁の「マイナ免許証読み取りアプリ」でダウンロードした免許証画像でも入会できますが、券面を撮影した画像やマイナポータルで取得した画像は不可で、さらにオリックスカーシェアはマイナ免許証だけの人を対象外としています。

入会登録を終えると審査があり、通過するまで予約はできません。

所要は最短で当日、長ければ数日です。

自撮り画像による本人確認の対象になった場合は、新規入会なら申し込みから1週間〜10日程度、すでに入会済みで追加提出するケースでは通常4〜5営業日かかります。

週末に車を使う予定があるなら、逆算して早めに申し込んでおくほうが安全に見えますが、審査中に住所・氏名・免許証を変更すると再審査になり、その期間は予約できません。

引っ越しや免許更新と重なりそうなときは、先に免許証の記載を新しくしてから登録してください。

審査の流れは楽天カーシェアの審査｜通るまでの時間と土日の扱いで解説しています。

楽天カーシェアで超過料金が出るのは、延長の手続きが遅れたとき

延長は、利用終了予定時間より前に手続きします。

手続きせずに超過すると、超過した分の時間料金が2倍で請求されます。

やっかいなのは、次の予約が入っていて延長できなかった場合にも超過料金が発生する点で、延長ボタンが押せなかったから免除されるわけではありません。

カリテコは予約終了予定時間から10分以上経過した時点で超過料金の対象になります。

返却の段取りは楽天カーシェアの延長と返却｜何分前から乗れるかで解説しています。

キャンセル料と、早く返したときの扱いも会社ごとに分かれます。

カーシェア会社	利用開始予定時間以降のキャンセル料	予定より早く返した場合
オリックスカーシェア	予約時間が6時間以内なら開始時間からキャンセル完了までの時間料金の100%、6時間超なら予約時間すべての時間料金の100%	6時間以内の予約は実際の終了時刻までの時間料金。6時間超は料金が変わらない
三井のカーシェアーズ	オリックスカーシェアと同じ区分	オリックスカーシェアと同じ区分
カリテコ	予約金額の全額	早く返した分の時間料金の50%が割引

利用開始予定時間までのキャンセルは、3社とも無料です。

パック料金は利用時間に応じて最も安いものが自動で適用され、オリックスカーシェアとカリテコは延長分を含めた併用もできます（夜間パックを除く）。

運転を代わるつもりがあるなら、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズでは予約者本人の同乗が前提で、交代する人が楽天カーシェア会員かつ各社の貸渡約款（かしわたしやっかん）に同意しているか、各社の会員である必要があります。

条件を満たさない人が運転して事故が起きると、保険も補償も適用されません。

請求の確定・領収書・退会の手続き

請求額は返却日の翌月中旬頃に確定し、「最終請求額確定通知」のメールが届きます。

予約時の金額から変わるのは、延長した場合・距離料金が発生した場合・ペナルティ料金が発生した場合です。

領収書は利用履歴確認ページから発行でき、発行できるのは請求額が確定する利用月の翌月中旬以降になります。

インボイス制度の要件を満たした適格簡易領収書で、宛名の修正は1度だけ、分割・郵送・内容変更は受け付けていません。

経費で精算する人は、宛名を間違えないよう先に確認してください。

退会は会員情報ページ下部の「退会する」から進みます。

予約中・利用中の予約が残っていると手続きできないので、先に予約を消します。

退会すると利用履歴は確認できなくなるため、領収書が要る利用があるなら発行してから退会してください。

なお楽天カーシェアだけの退会であれば、楽天ポイントはそのまま残ります。

よくある質問

免許を取ったばかりでも借りられますか

18歳以上であれば借りられます。

運転免許証の取得年数は問われません。

ただし初心者マークは車に搭載されておらず、車体の材質上マグネットが貼れない車種が多いため、吸盤式などを自分で用意して持ち込んでください。

ガソリン代は自分で払いますか

給油代の負担はありません。

車に積まれている給油カードで入れます。

現金の立替は原則として認められておらず、給油カードが使えるスタンドが近くにない場合に限り、事前にカーシェア会社へ連絡したうえで立て替える形になります。

家族と運転を代わってもいいですか

カリテコは交代できません。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、予約者本人が同乗したうえで、交代する人が楽天カーシェア会員かつ各社の貸渡約款に同意しているか、各社の会員である場合に交代できます。

三井のカーシェアーズでは利用開始予定日時より前にサポートセンターへの連絡が必要です。

トラブルが起きたらどこに連絡しますか

楽天カーシェアサポートセンターは050-5213-4795で、受付は8:00〜22:00の年中無休です。オリックスカーシェアの車両トラブルは24時間対応で、事故トラブル専用窓口は0120-094-024、カリテコのセンターは0120-489-553、ロードサービスは0120-477-668がいずれも24時間・年中無休で受け付けています。

支払いに楽天ポイントは使えますか

使えます。

楽天キャッシュも選べますが、どの方法でもクレジットカードの登録は必須です。

予約が成立したあとは利用ポイント額を変更できないので、ポイントを充てるなら予約の時点で指定してください。

まとめ

楽天カーシェアの評判が食い違って見えるのは、オリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコのどれを使ったかで、貸出開始の時刻も鍵の方式もキャンセル料も変わるからです。

自分に関係があるのは、歩いて行ける範囲にあるステーションの会社の規定だけだと考えてください。

そのうえで、乗り捨てができないこと、チャイルドシートが用意されていないこと、全車禁煙であることの3つは3社に共通するので、ここに引っかかる使い方なら別の手段を選ぶことになります。

ぜひ本記事の提携3社の比較表と向かない人の条件を参考に、自分の使い方に合うかどうかを確かめてから登録を判断してください。

出典

• 楽天カーシェア よくあるご質問（公式FAQ）（2026年11月1日確認）