楽天カーシェアの予約をキャンセルする｜キャンセル料がかかる時間

楽天カーシェアで予約を取ったあと、予定が変わって車が要らなくなることがあります。

キャンセル料がかかるかどうかの境目は利用開始予定時間ひとつで、その時刻までに手続きを終えればキャンセル料は無料です。

1分でも過ぎると、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは時間料金の100%、カリテコは予約金額の全額が請求されます（2026年11月時点）。

本記事では、キャンセル料が発生する境目・無料で取り消す手順・取り消し忘れたときに請求されるものを解説します。

楽天カーシェアのキャンセル料は「利用開始予定時間」で切り替わる

キャンセル料の有無を決めるのは、予約した車の利用開始予定時間だけです。

その時刻までに手続きを終えていればキャンセル料はかからず、取り消した理由も問われません。

前日でも1時間前でも扱いは同じで、何回取り直しても開始前なら無料です。

反対に、利用開始予定時間を過ぎてからの取り消しは、提携している3社すべてでキャンセル料の対象になります。

ここから先の計算方法は会社ごとに違うので、自分の予約がどの会社の車かを先に確かめてください。楽天カーシェアはオリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコの3社と提携していて、同じ楽天カーシェアの予約画面から取っていても、規定は車のある会社のものが適用されます。

カーシェア会社	利用開始予定時間まで	利用開始予定時間を過ぎたあと
オリックスカーシェア	無料	予約が6時間以内なら、開始時間からキャンセル完了までの時間料金の100%／6時間を超える予約は、予約時間すべての時間料金の100%
三井のカーシェアーズ	無料	オリックスカーシェアと同じ規定
カリテコ	無料	予約金額の全額

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズで6時間以内の予約を取っていた場合、請求額は手続きを終えた時刻までの時間料金で決まるため、気づいた時点ですぐ操作するほど金額は小さくなります。

一方、6時間を超える予約だと経過時間に関係なく予約ぶん全部の時間料金がかかるので、長時間の予約ほど遅れたときの痛手が大きいです。

カリテコは経過時間に応じて減ることがなく、過ぎた時点で予約金額の全額が確定します。

時間料金そのものは車種とカーシェア会社で違い、公式FAQには具体額の記載がありません。

自分の予約でいくらになるかは、利用するカーシェア会社の料金ページで時間料金を確かめてから計算してください。

料金の構造は楽天カーシェアの料金と時間料金・距離料金の計算で解説しています。

楽天カーシェアのキャンセル手順と、手続き前に確かめること

操作そのものは数分で終わりますが、慌てて進めると「取り消したつもりで成立していなかった」という形で開始時刻をまたぎます。先に確認してから手を動かしてください。

手続きの前に確かめる2つのこと

利用開始予定時間

残り時間で急ぐかどうかが変わります。すでに過ぎているなら、前章の計算でいくらかかるかを把握したうえで、それ以上増やさないために最優先で操作します。

予約した車のカーシェア会社

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは経過時間での計算、カリテコは全額と扱いが分かれるため、急ぎ方の判断が変わります。

ログイン状態も先に確かめておくと手が止まりません。楽天カーシェアは「次回から自動でログインする」を選んでおくと次回以降ログイン状態になりますが、有効期限は30日間なので、久しぶりの予約だとログインからやり直しになります。

キャンセルの流れ

楽天カーシェアに楽天会員のIDでログインする

予約の操作は会員ページから行います。IDやパスワードを探している間に開始時刻をまたぐと無料の枠から外れるので、時間が迫っているときはログイン情報の用意から始めてください。

該当する予約の詳細を開く

予約は利用予定の一覧から選びます。同じ日に複数の予約を取っていると取り消す対象を間違えやすいので、ステーション名と開始時刻の両方で照合します。

取り消しの操作を進めて、完了まで確定させる

確認画面で止まったままだと予約は生きています。最後の確定まで進めてください。

予約が消えたことを一覧で確認する

画面を閉じる前に、利用予定の一覧から当該の予約がなくなっているかを見ます。残っていれば手続きは成立していません。

画面の表示や項目名はサイトの更新で変わることがあるため、見当たらないときは自分で探し回らず、楽天カーシェアサポートセンター（050-5213-4795・受付8:00〜22:00・年中無休）に電話してください。

開始時刻が迫っている場面では、問い合わせたほうが結果的に早く終わります。

どこから操作するかで迷う場合は楽天カーシェアのアプリと操作画面の扱いで解説しています。

キャンセルし忘れると、料金以外にも影響が出ます

利用開始予定時間を過ぎて放置すると、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズでは手続きが終わるまで時間料金が積み上がります。

6時間以内の予約なら、気づいた時点からの対応の速さがそのまま請求額に反映されます。

6時間を超える予約では、過ぎた瞬間に予約時間ぶんの時間料金が全額確定するので、取り消しを急いでも金額は変わりません。

キャンセル料には楽天ポイントが付きません。

楽天カーシェアは利用料金の1%が通常ポイントで付きますが、キャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金は対象から除かれます。

車に乗っていないのに料金だけ払い、ポイントの還元もないという結果になります。

そして取り消しを忘れたまま時間が過ぎても、車は予約者のために押さえられたままです。

ほかの人が使えない状態が続き、自分は乗っていない時間に課金されます。

予定が消えた時点で手続きするのがいちばん無駄がありません。

楽天カーシェアのキャンセルでよくある失敗と直し方

支払い方法やポイントの使い方を間違えた

予約成立後は、支払い方法・クレジットカード・利用するポイント額を変更できません。

変えたい場合は予約をキャンセルして取り直すことになります。

利用開始予定時間より前ならキャンセル料はかからないので、気づいた時点で取り直してください。

なお、どの決済方法を選んでもクレジットカードの登録そのものは必須で、デビットカードとプリペイドカードは使えません。

運転する人を変えたくなった

運転者の交代の可否は会社ごとに違い、カリテコは交代できません。

カリテコの車で運転する人が変わるなら、その人の名義で予約を取り直す必要があります。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは条件つきで交代できますが、三井のカーシェアーズは利用開始予定日時より前にサポートセンターへ連絡しなければなりません。

条件を満たさない人が運転して事故が起きると保険と補償が適用されないため、当日に口頭で決めるのは避けてください。

交代の条件は楽天カーシェアで運転者を追加する方法で解説しています。

借りた車に欲しい装備がなかった

チャイルドシートはどの会社も搭載しておらず、自分で用意します。

ジュニアシートはカリテコの一部車両にあり、予約情報入力画面の車両装備から確認できます。

スタッドレスタイヤも降雪地域を除いて基本的に装着しておらず、【予約情報】→【車種備考】に「スタッドレスタイヤ」または「冬用タイヤ」の表記がある車だけが装着車です。

乗ってから気づいて取り消すとキャンセル料の話になるので、予約を確定する前に車種備考を開いてください。

冬場の確認点は楽天カーシェアのスタッドレス車の見分け方で解説しています。

そもそも予約が取れていなかった

入会登録を済ませても審査を通過するまでは予約できず、審査は最短当日から数日かかります。

自撮り画像による本人確認の対象になった場合は、新規入会で申し込みから1週間〜10日程度が目安です。

出発日に間に合わないケースがあるので、使う予定が決まっている人は逆算して登録してください。

審査の所要日数は楽天カーシェアの審査にかかる時間で解説しています。

キャンセル料と混同しやすい延長料金・早く返したときの扱い

キャンセル料と並んで金額が動くのが、返却時刻のずれです。

延長は利用終了予定時間より前に手続きするのが前提で、無断で超過すると超過したぶんの時間料金の2倍が請求されます。

カリテコは予約終了予定時間から10分以上経過した場合に発生します。

次の予約が入っていて延長できなかった場合も超過料金はかかるため、戻れそうにないと分かった時点で手続きするか、各社の窓口に連絡してください。

早く返したときの扱いも会社ごとに違います。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、予約が6時間以内なら実際の終了時刻までの時間料金に下がりますが、6時間を超える予約だと早く返しても料金は変わりません。

カリテコは早く返したぶんの時間料金の50%が割り引かれます。

予約を丸ごと取り消すべきか、短く使って早めに返すべきかは、この差で判断が分かれます。

請求額が確定するのは返却日の翌月中旬頃で、「最終請求額確定通知」のメールが届きます。予約時の金額から変わるのは、延長した場合・距離料金が発生した場合・ペナルティ料金が発生した場合です。

よくある質問

利用開始予定時間ちょうどに手続きした場合は無料ですか

利用開始予定時間までのキャンセルは無料で、それ以降がキャンセル料の対象です。

ただし、ログインや画面の操作に数分かかると、手続きの完了が開始時刻をまたぐことがあります。

無料で済ませたいなら、ぎりぎりを狙わずに余裕を持って操作してください。

キャンセル料はいくらになりますか

金額は時間料金をもとに計算されるので、車種とカーシェア会社によって変わります。公式FAQには時間料金の具体額が書かれていないため、利用するカーシェア会社の料金ページで時間料金を確認し、自分の予約時間に当てはめて計算してください。

キャンセル料に楽天ポイントは付きますか

付きません。通常ポイントが付くのは利用料金の1%で、キャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金は対象外です。

予約を取り直すと料金は上がりますか

楽天カーシェアは利用時間に応じて最も安いパック料金が自動で適用されるため、取り直しによって同じ条件なら不利になるわけではありません。

ただし予約する時間帯や時間数を変えればパックの適用も変わります。

オリックスカーシェアの夜間パックは18時〜翌9時の利用に適用でき、予約時に自分で選ぶ仕組みなので、取り直しのときに選び忘れないようにしてください。

キャンセルを繰り返しても問題ありませんか

利用開始予定時間より前のキャンセルは無料で、回数の制限は公式FAQに書かれていません。とはいえ予約している間はほかの人がその車を使えないので、予定が流動的なら、確定してから予約を取るほうが使いやすいでしょう。

まとめ

楽天カーシェアのキャンセル料は、利用開始予定時間までに手続きを終えれば無料で、過ぎたあとはオリックスカーシェアと三井のカーシェアーズが時間料金の100%、カリテコが予約金額の全額です。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは6時間以内の予約だけ経過時間で計算されるので、気づいたらすぐ操作するほど請求は小さく収まります。

支払い方法を変えたいときや運転する人が変わったときも、開始前に取り直せば費用はかかりません。

ぜひ本記事の会社別の比較表と手順を参考に、予定が変わった時点で早めに手続きしてください。

出典

• 楽天カーシェア よくあるご質問（公式FAQ）（2026年11月時点）