楽天カーシェアのアプリ｜専用アプリがない場合の使い方

楽天カーシェアのアプリを入れても、その日のうちに予約できるとは限りません。

入会登録を終えたあとに審査があり、最短で当日に通ることもあれば、自撮り画像による本人確認の対象になると申し込みから1週間〜10日程度かかります。

予約が成立したあとは支払い方法もポイントの利用額も変更できず、無断で延長すれば超過した分の時間料金が2倍になります。

本記事では、楽天カーシェアのアプリで入会から予約・返却まで進める手順、操作を間違えたときに発生する料金、提携3社で分かれる電子鍵と貸出開始時刻の違いを解説します。

楽天カーシェアのアプリを使う前に揃えるもの

アプリを開いて最初に求められるのは、楽天会員のログインと運転免許証の画像です。

楽天会員登録は必須で、会員でなければ入会の手続きそのものが進みません。

免許証は表面と裏面の両方を、原本をカメラで撮影した加工のない画像で提出します。以下はすべて2026年11月時点の内容です。

運転免許証の条件

入会できるのは18歳以上で、免許の取得年数は問われません。

18歳未満は利用できず、国際運転免許証とサポートカー限定免許証も使えません。

マイナ免許証を使う場合は、警察庁の「マイナ免許証読み取りアプリ」でダウンロードした免許証画像なら入会できますが、券面を撮影した画像やマイナポータルで取得した画像は受け付けられません。

さらにオリックスカーシェアは、マイナ免許証だけの人は利用できず、従来のICチップ付き免許証か登録済みの電子鍵が必要です。

使う予定のステーションがオリックスカーシェアなら、ここは入会前に確かめておく箇所です。

支払いのためのクレジットカード

支払いはオンラインカード決済（一括払いのみ）、楽天ポイント、楽天キャッシュから選べますが、どの方法を使う場合もクレジットカードの登録が必須です。

楽天カード、JCB、VISA、Master、AMEXが使え、デビットカードとプリペイドカードは登録できません。

カードの名義は本人でなくてもかまいません。

保険料は利用料金に含まれるため別払いはなく、給油代の負担もないので、手元に用意するのはカードと免許証の2つだけです。

必要なものの詳しい一覧は楽天カーシェアの登録方法で解説しています。

楽天カーシェアのアプリで入会から予約までを進める手順

操作の流れは4段階に分かれていて、途中の審査で一度止まります。

• 楽天会員でログインし、会員情報を入力する … 氏名・住所は免許証の記載どおりに入れます。食い違うと本人確認で引っかかり、審査が延びます。
• 運転免許証の表面・裏面を撮影して提出する … 原本をそのまま撮った画像が条件です。影や反射で文字が読めないと再提出になります。
• 支払い方法としてクレジットカードを登録する … 予約の前に済ませておく項目です。予約が成立してからでは支払い方法を変えられません。
• 審査の通過を待ち、通過後にステーションと車両を予約する … 審査中は予約できません。最短で当日、長ければ数日です。

審査中に住所・氏名・免許証を変更すると再審査になり、その期間はまた予約できなくなります。

引っ越しや免許更新の予定があるなら、先にそちらを済ませてから入会したほうが待ち時間は短く済みます。

審査にかかる日数と土日の扱いは楽天カーシェアの審査で解説しています。

予約画面では、車両の装備もあわせて確認できます。

スタッドレスタイヤは降雪地域を除いて基本的に装着されていないので、冬に雪道を走る予定があるなら予約情報入力画面の【予約情報】→【車種備考】を開き、「スタッドレスタイヤ」または「冬用タイヤ」の表記があるかを見てください。

表記のない車両を選ぶと、雪道で走れないという事態になりかねません。

予約から返却までのアプリ操作

予約が取れたら、次に操作するのは当日の貸出です。

貸出を始められる時刻は会社ごとに違い、オリックスカーシェアとカリテコは利用開始予定時間の15分前、三井のカーシェアーズは10分前からで、この時間には課金されません。

ステーションに早く着いた場合でも、この時刻より前には車を開けられないので、集合時間を決めるときの目安になります。

開錠の方法も会社で分かれます。

オリックスカーシェアは運転免許証をかざして開施錠し、三井のカーシェアーズは電子鍵の登録が要りません。

カリテコだけは電子鍵の登録が必要で、初回利用予定時間の15分前から登録できます。

登録に使えるのはiOS端末、FeliCa搭載のAndroid端末、交通系ICカードや楽天Edyなどの電子マネーカードで、追加はできず変更のみという扱いです。

利用中にガソリンが減ったら、車載の給油カード（AMSカード）で給油します。

現金の立替は原則できず、給油カードが使えるスタンドが近隣にない場合だけ、事前にカーシェア会社へ連絡したうえで立て替える形になります。

返却は出発したステーションへ戻す決まりで、乗り捨てはできません。

予約時間を延ばしたいときは、利用終了予定時間より前に延長の手続きをしてください。

予約から返却までの流れ全体は楽天カーシェアの使い方で解説しています。

操作を間違えると発生する料金

手続きの順番を守らないと、料金がそのまま増えます。

いちばん重いのが無断延長で、超過した分の時間料金が2倍になります。

次の予約が入っていて延長手続きができなかった場合も、返却が遅れれば同じように超過料金が発生します。

カリテコは予約終了予定時間から10分以上過ぎた時点で対象になるので、渋滞を見込んだ時間設定が必要です。

キャンセルは利用開始予定時間までなら無料で、それ以降は会社ごとに扱いが変わります。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、予約時間が6時間以内なら開始時間からキャンセル完了までの時間料金が100%、6時間を超える予約なら予約時間すべての時間料金が100%かかります。

カリテコは利用開始予定時間を過ぎると予約金額の全額です。

つまり「使わないと決めた時点ですぐキャンセルする」かどうかで、支払う額が変わります。

支払い方法まわりの取り消しも利きません。

予約成立後は支払い方法・カード・利用ポイント額のいずれも変更できず、変えたい場合はキャンセルして予約を取り直すことになります。

ポイントを使うつもりだったのに通常のカード決済で確定してしまった、という場合も同じで、キャンセル料が発生する時間帯に入っていれば取り直しには料金がかかります。

ポイントは利用料金（キャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金を除く）の1%が通常ポイントで付き、付与は返却月の翌月20日頃です。

決済が完了していないと付きません。

楽天カーシェアのアプリでよくある失敗と直し方

免許証の画像が受け付けられない

提出できるのは原本をカメラで撮影した、加工のない画像です。

明るさや傾きを補正したもの、スクリーンショット、マイナポータルからダウンロードした画像は条件から外れます。

マイナ免許証を使うなら、警察庁の「マイナ免許証読み取りアプリ」で取得した画像に差し替えてください。

デビットカードを登録しようとして止まる

デビットカードとプリペイドカードは登録できず、クレジットカードが1枚は要ります。

名義は本人でなくてもよいので、家族名義のカードを登録する方法もあります。

クレジットカードを持たずに使えるかどうかは楽天カーシェアの支払い方法で解説しています。

久しぶりに開いたらログアウトしていた

「次回から自動でログインする」を選んだ場合の有効期限は30日間です。1か月以上間隔が空くとログイン状態は切れるので、当日ステーションの前で慌てないよう、出発前に楽天会員のIDとパスワードを確認しておくと落ち着いて操作できます。

カリテコで電子鍵を登録していなかった

カリテコは電子鍵がないと車を開けられず、登録できるのは初回利用予定時間の15分前からです。

登録に使う端末やICカードを当日持っていないと、車の前で手が止まります。

予約した車両がどの会社のものかは予約時に表示されるので、カリテコなら使う端末を先に決めておいてください。

楽天カーシェアの提携3社で分かれる規定

楽天カーシェアはオリックスカーシェア、三井のカーシェアーズ、カリテコの3社と提携していて、同じアプリから予約しても会社ごとに規定が違います。予約する前に、自分が使うステーションの運営会社を確かめておくと判断を間違えません。

項目	オリックスカーシェア	三井のカーシェアーズ	カリテコ
貸出開始	15分前	10分前	15分前
電子鍵	不要（免許証で開施錠）	不要	登録が必要
早く返した場合	6時間以内の予約なら実際の終了時刻までの時間料金	同左	早く返した分の時間料金の50%を割引
運転者の交代	条件を満たせば可	条件を満たし、事前連絡があれば可	不可
ジュニアシート	なし	なし	一部車両にあり

運転者の交代は条件が細かく、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは予約者本人が同乗したうえで、交代する人が楽天カーシェア会員かつ各社の貸渡約款に同意しているか、各社の会員であることが条件です。

三井のカーシェアーズは利用開始予定日時より前にサポートセンターへの連絡も要ります。

条件を満たさない人が運転して事故が起きた場合、保険と補償は適用されません。

交代できないカリテコで「少しだけ代わってもらう」も同じ扱いになるため、長距離を走る予定なら運転する人を予約の時点で固めておいてください。

利用後にアプリで行う操作

返却した時点では請求額がまだ確定していません。

確定するのは返却日の翌月中旬頃で、「最終請求額確定通知」のメールが届きます。

予約時の金額から変わるのは、延長した場合、距離料金が発生した場合、ペナルティ料金が発生した場合です。

距離料金はパック料金の扱いとあわせて変わるので、金額の計算方法は楽天カーシェアの料金で解説しています。

領収書は利用履歴確認ページから発行します。

発行できるのは請求額が確定する利用月の翌月中旬以降で、インボイス制度の要件を満たした適格簡易領収書として出ます。

宛名の修正は1度だけ、分割・郵送・内容変更は受け付けられないため、経費で精算するなら宛名を最初に確定させてから発行してください。

退会は会員情報ページ下部の「退会する」から進みます。

予約中や利用中の予約が残っていると手続きできないので、先に予約を消すか返却を終える必要があります。

退会すると利用履歴を確認できなくなり、領収書も出せなくなるため、必要な領収書は退会前に発行しておいてください。

楽天カーシェアだけの退会であれば、楽天ポイントはそのまま残ります。

よくある質問

アプリを入れたその日に車を借りられますか

審査の結果次第です。

入会登録の完了後に審査があり、最短で当日、長いと数日かかります。

自撮り画像による本人確認の対象になった場合、新規入会は申し込みから1週間〜10日程度、すでに入会済みなら提出から通常4〜5営業日が目安です。

審査を通過するまで予約はできません。

予約したあとに支払い方法を変えられますか

変えられません。

予約成立後は支払い方法・カード・利用ポイント額のいずれも変更できず、変える場合はキャンセルして予約を取り直します。

利用開始予定時間を過ぎているとキャンセル料がかかるので、ポイントを使うかどうかは予約の時点で決めてください。

チャイルドシートはアプリから申し込めますか

チャイルドシートはどの会社も搭載しておらず、自分で用意します。

カリテコはジュニアシートが一部の車両にあり、予約情報入力画面の車両装備で確認できます。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは搭載していません。

ETCカードや初心者マークは車に積んでありますか

カーナビとETC車載器は搭載されていますが、ETCカードは自分で用意します。

初心者マークと高齢運転者マークは搭載されていません。

車体の材質上マグネットを貼れない車種が多いためで、必要な場合は持参してください。

なお全車禁煙で、煙の出ない電子タバコも使えません。

操作が分からないときはどこに連絡しますか

楽天カーシェアサポートセンター（050-5213-4795／受付8:00〜22:00・年中無休）が窓口です。

オリックスカーシェアの車両トラブルは問合せ受付センター（03-5958-3012）が24時間対応し、事故トラブル専用窓口は0120-094-024です。

カリテコはセンター（0120-489-553）とロードサービス（0120-477-668）が24時間・年中無休で受け付けています。

サポートの対応言語は日本語のみです。

まとめ

楽天カーシェアのアプリで最初につまずくのは審査で、ここを通るまでは予約できません。

そのため免許証の画像とクレジットカードを先に揃え、住所や免許の更新予定があるなら入会前に済ませておくと待ち時間が短くなります。

使い始めてからの出費を左右するのは、延長手続きを終了予定時間より前に済ませたかどうかと、キャンセルを決めた時点ですぐ手続きしたかどうかの2点です。

貸出開始の時刻、電子鍵、早期返却、運転者の交代は提携3社で規定が分かれているので、予約した車両の運営会社を確認してから当日の段取りを組んでください。

ぜひ本記事の3社比較表と手順の4段階を参考に、入会から最初の予約まで進めてみてください。

出典

• 楽天カーシェア よくあるご質問（公式FAQ）