楽天カーシェアの使い方｜予約から返却までの流れ

楽天カーシェアで車を借りるとき、鍵の受け取りはありません。

オリックスカーシェアなら運転免許証をリーダーにかざして開錠し、カリテコなら事前に登録した電子鍵、三井のカーシェアーズは電子鍵の登録自体が不要です。

同じ楽天カーシェアのアプリから予約しても、提携する3社で開錠方法も貸出開始の時刻も違うため、最初に「どの会社のステーションを予約したか」を確認するところから始まります。

本記事では、入会から返却までの手順・提携3社で分かれる操作・延長や無断延長で発生する超過料金・よくある失敗の直し方を解説します。

楽天カーシェアの使い方は3社共通の予約と、会社ごとに違う開錠で分かれる

楽天カーシェアは、楽天が自社で車を持っているサービスではありません。

オリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコという3社のステーションを、楽天会員のIDでまとめて予約できる仕組みです。

そのため入会・予約・支払い・ポイント付与までは楽天カーシェア側で共通していますが、車の開け方や貸出開始の時刻、キャンセル料の計算方法は各社の規定に従います。

実際に車を使うまでの流れは、楽天会員登録と免許証画像の提出で入会し、審査を通過してから予約し、当日ステーションへ行って開錠し、乗って、同じステーションへ返す、という順番です。

乗り捨てはできないため、出発したステーションに戻すことが前提になります。

どのステーションがどの会社のものかは予約画面で分かるので、予約を取った時点で自分がどの会社の規定で動くのかを押さえておいてください。

ステーションの探し方は楽天カーシェアはどこにある？ステーションの探し方で解説しています。

楽天カーシェアの入会に必要なものと、使えない免許証

用意するのは、楽天会員のIDと、運転免許証の表面・裏面を撮影した画像、そしてクレジットカードの3つです。

免許証の画像で引っかかりやすい条件

提出する画像は、免許証の原本をカメラで撮影した加工のないものに限られます。

スクリーンショットや明るさを補正した画像だと差し戻しになることがあります。

国際運転免許証とサポートカー限定免許証では入会できません。

18歳以上であれば免許の取得年数は問われないので、取りたてでも登録自体は進みます。

マイナ免許証の人は、警察庁の「マイナ免許証読み取りアプリ」でダウンロードした免許証画像なら入会できます。

券面を撮影した画像やマイナポータルで取得した画像は受け付けられません。

ただしオリックスカーシェアだけは、マイナ免許証しか持っていない人は利用できず、従来のICチップ付き免許証か登録済みの電子鍵が必要です。

マイナ免許証に一本化している人は、三井のカーシェアーズかカリテコのステーションを選ぶことになります。

支払い方法はカード登録が前提

支払いはオンラインのカード決済（一括払いのみ）、楽天ポイント、楽天キャッシュから選べますが、どれを使う場合でもクレジットカードの登録が必須です。

使えるのは楽天カード・JCB・VISA・Master・AMEXで、デビットカードとプリペイドカードは登録できません。

カードの名義は本人でなくても構いません。

保険料は利用料金に含まれているので、別払いは発生しません。

審査が終わるまで予約はできない

入会登録を終えると審査に入り、通過するまで予約ボタンは押せません。

審査は最短で当日、長いと数日かかります。

自撮り画像による本人確認の対象になった場合は、新規入会で申し込みから1週間〜10日程度、すでに入会済みの人が提出した場合は通常4〜5営業日です。

審査中に住所・氏名・免許証を変更すると再審査になり、その期間も予約できません。

使いたい日が決まっているなら、逆算して早めに登録を済ませてください。

審査の流れは楽天カーシェアの審査｜通るまでの時間と土日の扱いで解説しています。

楽天カーシェアの予約から返却までの手順

審査を通過したあとの操作は、次の順番で進みます。

• ログインする … 楽天IDでログインします。「次回から自動でログインする」を選ぶと有効期限30日間でログイン状態が保持されるので、毎回の入力を省けます。
• ステーションと車を選ぶ … 車種備考や車両装備の欄に、スタッドレスタイヤの有無やジュニアシートの搭載が書かれています。冬道を走る予定や子どもを乗せる予定があるなら、この時点で確認してください。
• 支払い方法を決めて予約を確定する … 予約成立後は支払い方法・カード・使用するポイント額を変更できません。変えたい場合はキャンセルして取り直すことになるため、ポイントを使うかどうかはここで決めます。
• 電子鍵を登録する（カリテコのみ） … カリテコは初回利用予定時間の15分前から電子鍵を登録できます。iOS端末、FeliCa搭載のAndroid端末、交通系ICカードや楽天Edyなどの電子マネーカードが使えます。追加はできず変更のみなので、よく使うカードか端末を登録しておきます。
• ステーションで開錠する … オリックスカーシェアは運転免許証で開施錠します。三井のカーシェアーズは電子鍵の登録が不要です。カリテコは登録した電子鍵をかざします。
• 給油は車載の給油カードで行う … 給油代の負担はなく、車内のAMSカードで支払います。現金の立替は原則できず、給油カードが使えるスタンドが近くにない場合のみ、事前にカーシェア会社へ連絡したうえで立て替えます。
• 出発したステーションへ返す … 乗り捨てはできません。全車禁煙で、煙の出ない電子タバコも禁止です。

貸出を始められる時刻は会社で違い、オリックスカーシェアは利用開始予定時間の15分前、三井のカーシェアーズは10分前、カリテコは15分前からです。この前倒し分は課金されないので、荷物の積み込みやシート調整に使えます。

延長を忘れるとどうなるか｜無断延長は時間料金の2倍

楽天カーシェアで最も金額に跳ね返るのが、延長手続きの忘れです。

延長は利用終了予定時間より前に手続きする決まりで、手続きをせずに超過すると、超過した分の時間料金が2倍で請求されます。

カリテコの場合は予約終了予定時間から10分以上経過した時点で発生します。

厄介なのは、自分の予約のあとに別の人の予約が入っていて延長できないケースです。

この場合も、返却が遅れれば超過料金は発生します。

次の利用者がステーションで待つことにもなるため、渋滞や給油で時間が読めないと感じた時点で、余裕を持って引き返す判断が必要です。

返却が間に合わないと分かったら、楽天カーシェアサポートセンター（050-5213-4795／受付8:00〜22:00・年中無休）に連絡してください。

キャンセル料も、利用開始予定時間を過ぎるかどうかで変わります。

開始予定時間までのキャンセルは無料で、それ以降はオリックスカーシェアと三井のカーシェアーズが、予約時間6時間以内なら開始時間からキャンセル完了までの時間料金の100%、6時間を超える予約なら予約時間すべての時間料金の100%です。

カリテコは利用開始予定時間以降のキャンセルで予約金額の全額がかかります。

行けないと分かった時点ですぐキャンセルすれば、負担はゼロか最小で済みます。

反対に、早く返した場合の扱いも会社で違います。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは予約が6時間以内なら実際の終了時刻までの時間料金になり、6時間を超える予約では料金が変わりません。

カリテコは早く返した分の時間料金の50%が割引されます。

料金の構成そのものは楽天カーシェアの料金｜時間料金と距離料金の計算で解説しています。

楽天カーシェアでよくある失敗と直し方

同乗者に運転を代わってもらえなかった

運転者の交代は会社ごとに条件が違い、カリテコでは交代そのものができません。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、予約者本人が同乗していることを前提に、交代する人が楽天カーシェア会員で各社の貸渡約款に同意しているか、各社の会員である場合に限って交代できます。

三井のカーシェアーズはさらに、利用開始予定日時より前にサポートセンターへ連絡しておく必要があります。

条件を満たさない人が運転して事故を起こすと、保険と補償が適用されません。

長距離で交代を前提にするなら、予約を取る段階で同乗者にも会員登録してもらってください。

チャイルドシートが載っていなかった

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、チャイルドシートもジュニアシートも搭載していません。

カリテコはジュニアシートが一部の車両にあり、予約情報入力画面の車両装備の欄で確認できます。

チャイルドシートはどの会社でも自分で用意するものなので、乳幼児を乗せる予定があるなら持ち込み前提で計画を立てます。

雪道でノーマルタイヤだった

スタッドレスタイヤは降雪地域を除いて基本的に装着されていません。

装着車かどうかは、予約情報入力画面の【予約情報】→【車種備考】に「スタッドレスタイヤ」または「冬用タイヤ」の表記があるかで判断します。

表記がなければノーマルタイヤと考えてください。

ETCカードや初心者マークがなかった

カーナビとETC車載器は搭載されていますが、ETCカードは自分で持ち込みます。

初心者マークと高齢運転者マークも搭載されていません。

車体の材質上マグネットが貼れない車種が多いためで、必要な人は吸盤式などを自分で用意することになります。

ログインできず予約画面まで進めない

自動ログインの有効期限は30日間なので、前回の利用から間が空いているとログインし直しになります。

IDやパスワードで詰まったときの対処は楽天カーシェアにログインできない｜楽天IDと会員情報の確認で解説しています。

専用アプリの扱いについては楽天カーシェアのアプリ｜専用アプリがない場合の使い方で解説しています。

返却後にやること｜請求の確定と領収書の発行

返却した時点で支払いが終わるわけではありません。

請求額が確定するのは返却日の翌月中旬頃で、「最終請求額確定通知」のメールが届きます。

予約時の金額から変わるのは、延長した場合、距離料金が発生した場合、ペナルティ料金が発生した場合です。

楽天ポイントは、利用料金（キャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金を除く）の1%が通常ポイントで付き、付与は返却月の翌月20日頃です。決済が完了していないと付与されないため、カードの有効期限切れなどで決済が止まっていないかも確認しておきます。

領収書は利用履歴確認ページから発行しますが、発行できるのは請求額が確定する利用月の翌月中旬以降です。

インボイス制度の要件を満たした適格簡易領収書で、宛名の修正は1度だけ受け付けられ、分割・郵送・内容変更はできません。

経費精算で使うなら、宛名を1回で確定させてください。

領収書の手順と電話窓口は楽天カーシェアの問い合わせ｜電話窓口と領収書の発行で解説しています。

なお退会は会員情報ページ下部の「退会する」から手続きしますが、予約中・利用中の予約があるとできません。

退会すると利用履歴を確認できなくなるため、領収書が必要な利用がある場合は発行を済ませてから手続きします。

楽天カーシェアだけの退会であれば、楽天ポイントはそのまま残ります。

楽天カーシェアを使う頻度とパック料金の考え方

利用時間に応じて最も安いパック料金が自動で適用されるので、予約のたびに料金プランを選び直す手間はありません。オリックスカーシェアとカリテコは延長分を含めた併用もできます（夜間パックを除く）。

例外はオリックスカーシェアの夜間パックで、18時〜翌9時の利用に適用でき、これだけは予約時に自分で選びます。夜に借りて翌朝返す使い方をするなら、予約画面で選択したかどうかを確かめてください。

どのくらいの頻度で使うかは、レンタカーとの性格の違いから考えると判断しやすくなります。

カーシェアは対面の手続きが不要で24時間予約・利用でき、鍵の受け取りもなく、給油代の負担もありません。

その代わり乗り捨てはできません。

レンタカーは対面の貸出手続きと店舗での鍵の受け取りが必要で、給油は満タン返しの利用者負担になる一方、乗り捨てができます。

片道で目的地に置いてくる移動ならレンタカー、買い物や送迎のように往復で数時間使う移動なら楽天カーシェアが合います。

仕組みの全体像は楽天カーシェアとは？月額無料で使える仕組みで解説しています。

よくある質問

楽天カーシェアはガソリン代を払うのですか

給油代の負担はありません。

車内に積まれている給油カード（AMSカード）で支払います。

現金の立替は原則できず、給油カードが使えるスタンドが近隣にない場合のみ、事前にカーシェア会社へ連絡したうえで立て替えます。

借りたステーションと違う場所に返せますか

返せません。

乗り捨てには対応しておらず、出発したステーションへ戻します。

片道だけの移動に使う予定なら、乗り捨てができるレンタカーを検討してください。

18歳でも使えますか

18歳以上であれば利用できます。

運転免許証の取得年数は問われないため、免許を取ったばかりでも入会できます。

18歳未満は利用できません。

予約した時間より早く着いたら、すぐ乗れますか

貸出を始められるのは、オリックスカーシェアが利用開始予定時間の15分前、三井のカーシェアーズが10分前、カリテコが15分前からです。この前倒し分には課金されません。

車内でタバコを吸えますか

全車禁煙です。煙の出ない電子タバコも禁止されています。

キャンペーンやクーポンは使えますか

時期によって内容が変わるため、申し込む前に公式の案内を確認してください。配布の時期や条件は楽天カーシェアのクーポン｜初回割引とキャンペーンの時期で解説しています。

まとめ

楽天カーシェアは、楽天IDで入会して審査を通過すれば、提携3社のステーションを同じ画面から予約できます。

ただし開錠方法も貸出開始の時刻もキャンセル料も会社ごとに違うので、予約を取った時点でどの会社のステーションかを確かめておくと、当日に迷いません。

金額面で差が出るのは延長の手続き忘れで、無断で超過すると時間料金が2倍になります。

マイナ免許証しか持っていない人はオリックスカーシェアを使えないこと、チャイルドシートはどの会社でも自前で用意することの2点は、予約前に知っておきたい条件です。ぜひ本記事の手順と、会社ごとに分かれる規定を参考に、自分の使い方に合うステーションから予約してください。

出典

• 楽天カーシェア よくあるご質問（公式FAQ）（2026年11月1日時点）