楽天カーシェアの保険と補償｜事故のときの自己負担

楽天カーシェアの料金の説明を見ても、保険料という項目は出てきません。

保険料は利用料金に含まれていて、別に支払う必要がないためです（2026年11月時点）。

ただし、事故やトラブルで請求されうる費用がゼロというわけではなく、NOCやペナルティ料金は利用料金とは別の扱いになります。

補償が適用される前提には運転者の条件もあって、ここを外すと保険も補償も使えません。本記事では、保険料が含まれる範囲・別に請求される費用・補償が適用されなくなる条件・事故が起きたときの連絡先を解説します。

楽天カーシェアの保険料は利用料金に含まれる

楽天カーシェアでは保険料が利用料金に含まれていて、別払いは発生しません（2026年11月時点）。

1時間だけ借りた場合でも、保険料という名目で上乗せされる請求はなく、予約時に補償を付けるかどうかを選ぶ画面も通りません。

同じように、ガソリン代も利用者の負担はなく、給油は車載の給油カード（AMSカード）で行います。

この構造は、楽天ポイントの付与条件を見ると分かりやすくなります。

ポイントは利用料金の1%が通常ポイントで付きますが、キャンセル料・消費税・NOC・ペナルティ料金は対象から外れています。

つまり時間料金や距離料金とひとまとめに扱われるものが「利用料金」であり、保険料はその内側に、事故や違反に伴う費用は外側にあるという整理です。

一方で、補償の限度額や免責の有無といった中身は、公式FAQには書かれていません。

楽天カーシェアはオリックスカーシェア・三井のカーシェアーズ・カリテコの3社と提携していて、車両を貸し出すのは各社です。

補償の具体的な条件を知りたい場合は、利用するカーシェア会社のページで確認してください。

サービス全体の仕組みについては楽天カーシェアとは？月額無料で使える仕組みで解説しています。

楽天カーシェアで利用料金とは別に請求されうる費用

保険料が含まれているからといって、何があっても追加の請求が来ないわけではありません。公式FAQで利用料金と区別して扱われている費用は、NOC・ペナルティ料金・超過料金・キャンセル料の4つです。

費用	利用料金に含まれるか	発生する場面
保険料	含まれる	別払いなし
ガソリン代	負担なし	車載の給油カードで給油する
NOC	含まれない	ポイント付与の対象外として規定されている
ペナルティ料金	含まれない	車内での喫煙など、規定に反した使い方をした場合
超過料金	含まれない	無断で延長した場合は超過分の時間料金の2倍
キャンセル料	含まれない	利用開始予定時間を過ぎてからのキャンセル

NOCは、車両が修理や清掃で貸し出せなくなった期間の営業補償として請求される費用を指す呼び方です。

発生する条件と金額は公式FAQに記載がないため、ここでは数字を出せません。

利用するカーシェア会社のページで確認してください。

ペナルティ料金も金額は公表されていませんが、対象になる行為ははっきりしています。

全車禁煙で、煙の出ない電子タバコも禁止です。

超過料金については、次の予約が入っていて延長できなかった場合にも発生します。

延長は利用終了予定時間より前に手続きし、カリテコでは予約終了予定時間から10分以上経過すると超過の扱いになります。

料金の組み立て方は楽天カーシェアの料金｜時間料金と距離料金の計算で解説しています。

運転者の条件を外すと保険も補償も適用されない

保険が利用料金に含まれていても、運転していた人が条件を満たしていなければ、保険と補償は適用されません。事故の費用をすべて自分で負担することになるため、金額の確認より先に押さえておきたい部分です。

予約者以外が運転できるかは3社で違う

カーシェア会社	運転者の交代	条件
オリックスカーシェア	できる	予約者本人の同乗が必須。交代者が楽天カーシェア会員かつ貸渡約款（かしわたしやっかん）に同意している、または同社の会員であること
三井のカーシェアーズ	できる	上記に加えて、利用開始予定日時より前にサポートセンターへの連絡が必要
カリテコ	できない	－

注意したいのは、予約者が同乗していれば誰でもハンドルを握れるわけではない点です。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズはどちらも、同乗に加えて交代者側の会員資格や約款への同意を求めています。

三井のカーシェアーズは事前連絡まで条件に入っているので、当日に車の前で交代を決めても間に合いません。

カリテコは交代そのものができず、予約した本人だけが運転できます。

条件を満たさない人が運転して事故が起きた場合

この場合、保険と補償は適用されません。

長距離の移動で途中から友人に替わってもらう、親の予約で子が運転するといった使い方は、会社と手続きによっては規定から外れます。

免許を持っていれば大丈夫、という判断で車を動かすと、事故の費用が保険の対象にならないという結果につながります。

誰が運転するかは、予約を取る段階で決めておいてください。

楽天カーシェアの事故対応は窓口がカーシェア会社ごとに分かれる

事故や故障が起きたときの連絡先は、楽天カーシェアの窓口だけではありません。

車両を管理しているのは各カーシェア会社なので、車に関わるトラブルは各社の窓口が受けます。

出発前に、自分が借りる車のカーシェア会社と番号をスマートフォンに控えておいてください。

窓口	電話番号	受付時間
楽天カーシェアサポートセンター	050-5213-4795	8:00〜22:00・年中無休
オリックスカーシェア 事故トラブル専用窓口	0120-094-024	24時間
オリックスカーシェア 問合せ受付センター	03-5958-3012	9:00〜17:00・年中無休（車両トラブルは24時間）
三井のカーシェアーズ サポートセンター	050-5213-4795	楽天カーシェアを経由し、ガイダンスで選択
カリテコ・センター	0120-489-553	24時間・年中無休
カリテコ・ロードサービス	0120-477-668	24時間・年中無休

楽天カーシェアサポートセンターは22時で受付が終わるため、深夜に車が動かなくなった場合はここにかけてもつながりません。

オリックスカーシェアとカリテコは24時間の窓口を持っていて、カリテコはロードサービスの番号が別に用意されています。

三井のカーシェアーズは楽天カーシェアと同じ番号でガイダンスから選ぶ形です。

なお、サポートの対応言語は日本語のみとなっています。

補償の前提になる入会条件と免許証の扱い

保険が適用される大前提は、運転している人が有効な会員で、有効な免許証を登録していることです。

入会の条件は18歳以上で、免許の取得年数は問われません。

18歳未満は利用できず、必要なものは運転免許証の表面と裏面の写真（原本をカメラで撮影した、加工のない画像）と楽天会員の登録です。

免許証の種類にも制限があります。

国際運転免許証とサポートカー限定免許証では入会できません。

マイナ免許証の場合は、警察庁の「マイナ免許証読み取りアプリ」でダウンロードした画像なら入会できますが、券面を撮影した画像やマイナポータルで取得した画像は受け付けられません。

さらにオリックスカーシェアは、マイナ免許証だけの人は利用できず、従来のICチップ付き免許証または登録済みの電子鍵が必要です。

手続きの流れは楽天カーシェアの登録方法｜必要なものと入会までの流れで解説しています。

入会登録が終わっても、審査を通過するまでは予約できません。

審査は最短当日から数日で、自撮り画像による本人確認の対象になった場合は、新規入会で申し込みから1週間〜10日程度かかります。

審査中に住所・氏名・免許証を変更すると再審査になり、その期間は予約できません。

かかる日数の目安は楽天カーシェアの審査｜通るまでの時間と土日の扱いで解説しています。

楽天カーシェアの保険と補償を確認できる場所

保険の条件を調べるとき、見る場所は3つに分かれます。会員共通の規定は楽天カーシェアの公式FAQ、補償の限度額や免責などの中身は各カーシェア会社のページ、そして車両ごとの装備は予約情報入力画面です。

車両ごとの装備は、事故を避けるうえで確認しておきたい項目が含まれます。

スタッドレスタイヤは降雪地域を除いて基本的に装着されておらず、予約情報入力画面の【予約情報】→【車種備考】に「スタッドレスタイヤ」または「冬用タイヤ」と表記のある車だけが装着車です。

雪道に夏タイヤで入ってしまう事態を防ぐには、ここを読むしかありません。

冬の確認点は楽天カーシェアのスタッドレス車｜冬に借りるときの確認で解説しています。

チャイルドシートは、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズのどちらも搭載していません。

カリテコはジュニアシートが一部の車両にあり、予約情報入力画面の車両装備から確認できます。

チャイルドシートはどの会社でも自分で用意することになるので、子どもを乗せる予定があるなら予約前に手配してください。

初心者マークと高齢運転者マークも搭載されておらず、車体の材質上マグネットが貼れない車種が多いため、必要な人は自分で持ち込むことになります。

よくある質問

楽天カーシェアの保険料は別に払いますか

払いません。

保険料は利用料金に含まれていて、別払いは発生しません（2026年11月時点）。

予約時に補償を追加するかどうかを選ぶ必要もありません。

ただし、NOCやペナルティ料金は利用料金とは別の扱いなので、事故や規定違反があった場合に請求される可能性は残ります。

友人と交代で運転しても保険は適用されますか

カーシェア会社と手続き次第です。

オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは、予約者本人が同乗したうえで、交代者が楽天カーシェア会員かつ貸渡約款に同意しているか、各社の会員であれば交代できます。

三井のカーシェアーズは利用開始予定日時より前にサポートセンターへの連絡も必要です。

カリテコは交代できません。

条件を満たさない人が運転して事故が起きた場合、保険と補償は適用されません。

事故を起こしたら最初にどこへ連絡しますか

警察への届け出を済ませたあと、借りている車のカーシェア会社の窓口へ連絡してください。

オリックスカーシェアは事故トラブル専用窓口の0120-094-024が24時間受け付けていて、カリテコはカリテコ・センターの0120-489-553とロードサービスの0120-477-668がどちらも24時間対応です。

三井のカーシェアーズは楽天カーシェアと同じ050-5213-4795にかけ、ガイダンスで選択します。

けがをしている人がいる場合は、まず救急へ連絡し、体調に不安が残るときは医療機関に相談してください。

まとめ

楽天カーシェアの保険料は利用料金に含まれていて、別に支払うものはありません（2026年11月時点）。

一方でNOC・ペナルティ料金・超過料金は利用料金の外側にあり、ポイント付与の対象からも外れています。

補償の限度額など中身の条件は提携するカーシェア会社ごとに異なるため、数字は各社のページで確認してください。

そのうえで気をつけたいのが運転者の条件で、オリックスカーシェアと三井のカーシェアーズは予約者の同乗と交代者の会員資格が揃って初めて交代でき、カリテコは交代そのものができません。ぜひ本記事の費用の一覧表と会社別の窓口一覧を参考に、出発前の確認を済ませてから予約してください。

出典

• 楽天カーシェア よくあるご質問（公式FAQ）