Amazonの領収書が印刷できないときの原因と対処

Amazonショッピングアプリで注文履歴を開いても、領収書を印刷するボタンが見当たりません。Amazonの公式ヘルプには「Amazonショッピングアプリからのアクセスでは、領収書／購入明細書を印刷できません」と書かれており、印刷はブラウザで開いた注文履歴から行う仕組みになっています。

ただし止まる原因はアプリだけではなく、モバイルウェブでは印刷対象外の注文や、Amazonビジネスの閲覧権限、発送後の待ち時間でも印刷できない状態になります。本記事では、原因の切り分け方・端末とアカウント別の直し方・やっても解決しない対処を解説します。

Amazonの領収書が印刷できない原因は、開いている画面と注文の条件にある

領収書の印刷は、注文履歴で該当の注文の「領収書／購入明細書」を選び、ブラウザの印刷オプションで印刷する手順です（2026年11月時点の公式ヘルプ）。この流れのどこで止まっているかによって、原因は次の4つのタイプに分かれます。

Amazonショッピングアプリから開いている

アプリでは領収書／購入明細書を印刷できないと公式に案内されています。

適格請求書（インボイス制度で使う、登録番号入りの請求書）も同じ扱いで、アプリからは印刷できません。

スマホで操作していて印刷の項目が出てこないなら、まずこの原因を疑ってください。

モバイルウェブでは印刷対象外の注文だった

ブラウザでモバイルウェブサイトを開いても、印刷対象外になる注文があります。公式ヘルプはその場合の手当てとしてPCサイトの注文履歴を案内していますが、どの注文が対象外になるかの一覧は示していません。

Amazonビジネスで権限か時間が足りない

Amazonビジネスでは、見られる書類の範囲が役割で決まります。

購買依頼者は自分が行った注文の分だけ、グループ管理者と会計担当者はグループ内の注文、アカウント管理者はすべての注文を閲覧できます。

そのうえ、書類を入手できるのは注文が発送されてから24時間後なので、発送直後は開けません。

欲しい書類と、出てくる書類が違う

印刷自体はできても、出てきたのが適格請求書ではなく支払い明細書だった、という止まり方もあります。登録番号をAmazonに提出していない出品者の注文では、Amazonは支払い明細書を発行する決まりで、この場合は登録番号を使った消費税の還付を受けられません。

Amazonの領収書のリンクを開けるかどうかで、自分の原因を切り分ける

切り分けは、今使っている端末と画面を確かめるところから始めます。下の表は、操作したときに見えた状態から原因と次の手を引けるようにしたものです。

見えている状態	考えられる原因	次にやること
アプリの注文詳細に印刷の項目がない	アプリからのアクセス	SafariかChromeでAmazonを開き直す
ブラウザで開いたが、スマホでは印刷できない注文がある	モバイルウェブの対象外注文	PCサイトの注文履歴から印刷する
Amazonビジネスで注文そのものが一覧に出ない	閲覧権限の範囲外	管理者か会計担当者に依頼する
Amazonビジネスで発送直後に書類が開けない	発送後24時間が経っていない	時間をおいて開き直す
印刷できたが、適格請求書になっていない	出品者が登録番号を未登録	販売元を確かめ、出品者に問い合わせる
画面は出るが、紙に出てこない	ブラウザかプリンター側の設定	PDFで保存してから印刷する

表の上から順に当てはめると、アプリかどうかの確認だけで済む読者が大半を占めるはずだと考えたくなりますが、Amazonビジネスの権限と待ち時間は見落とされやすい論点です。

会社のアカウントで操作しているなら、上から2行目までで止めずに3・4行目も確かめてください。

原因がこの表のどれにも当たらず、そもそも領収書の項目が表示されないなら、領収書が発行できないケース別の直し方で解説しています。

端末とアカウント別の直し方

iPhoneとAndroidで印刷する

アプリを閉じ、ブラウザでAmazonのモバイルウェブサイトにログインし直して、注文履歴から該当の注文の「領収書／購入明細書」を開きます。

iPhoneはSafariの共有メニューからプリントを選び、AndroidはChromeのその他メニューから印刷を選んでください。

手元にプリンターがない場合は、同じメニューからPDFとして保存しておくと、あとで別の場所から印刷できます。

端末ごとの保存手順は領収書をPDFで保存する方法で解説しています。

PCサイトの注文履歴から印刷する

モバイルウェブで印刷対象外になった注文は、パソコンのブラウザでPCサイトの注文履歴を開けば印刷できます。パソコンがなければ、スマホのブラウザでPC版の表示に切り替える方法も考えられますが、公式ヘルプはこの切り替えについて触れていません。

Amazonビジネスで書類が見えないとき

購買依頼者の権限では他人の注文の書類は出てこないため、グループ管理者か会計担当者、アカウント管理者に印刷を頼みます。

発送から24時間が経っていない注文は、時間をおいて開き直してください。

請求書払いの請求書は、ビジネスアカウントの設定からダウンロードする仕組みで、注文履歴とは場所が違います。

適格請求書が出てこないとき

適格請求書を出せるのは、販売元がAmazon.co.jpの注文か、出品者が適格請求書発行事業者で登録番号をAmazonに登録している注文です。

どちらにも当てはまらない注文は、何度開き直しても支払い明細書のままになります。

オンラインコード版のソフトウェアのような課税対象外の商品も、適格請求書の対象外です。

Amazon Services International LLC以外の出品者が販売するKindle本は、商品詳細ページの出品者情報から各出品者に発行を依頼します。

還付を受けられるかどうかの判断はAmazonも行っていないため、気になる場合は税理士に相談してください。

画面は出るのに紙に出ないなら、PDFに保存して印刷先を変える

領収書の画面まで表示できているなら、Amazon側の原因はほぼ消えていて、残るのはブラウザの印刷とプリンターのつながりです。

印刷はブラウザの機能を使うので、印刷画面でプリンターが選ばれているか、プリンターが端末と同じネットワークにあるかを確かめてください。

それでも出ないときは、いったんPDFで保存すると、自宅のプリンターに頼らずに済みます。

保存したPDFはコンビニのマルチコピー機からも印刷でき、手順と持ち物は領収書をコンビニで印刷する手順で解説しています。

繰り返さないためには、領収書を必要になった時点で探すのではなく、受け取った直後にPDFで保存する習慣に切り替えると、締め切り前にアプリで止まる場面がなくなります。

Amazonビジネスを使っているなら、「注文関連書類をダウンロード」ボタンで一度に最大2,000の請求書をダウンロードでき、適格請求書は発行日から10年間Amazonに保管されます。

月末にまとめて取る運用は、領収書を一括ダウンロードする方法で解説しています。

アプリの再インストールや郵送依頼では、Amazonの領収書は出てこない

アプリの更新・再インストール

アプリから印刷できないのは不具合ではなく、公式に案内されている仕様です。

更新しても入れ直しても、アプリに印刷の項目は出てきません。

時間を使うなら、その分をブラウザで開き直す作業に回してください。

カスタマーサービスへの郵送依頼

公式ヘルプには「セキュリティ上の理由で、Amazonでは領収書の印刷および郵送を承っていません」と書かれています。紙で欲しい場合も、自分で印刷するしか方法はありません。

時間をおいて何度も開き直す

待って解決するのは、Amazonビジネスで発送から24時間が経っていない注文だけです。

個人アカウントのアプリ操作や、登録番号のない出品者の注文では、待っても状態は変わりません。

なお宛名が入らないことで印刷を止めているなら、それは印刷の問題ではないので、領収書の宛名と会社名の扱いで解説しています。

よくある質問

Amazonに領収書を郵送してもらえますか

郵送してもらえません。

Amazonは、セキュリティ上の理由で領収書の印刷と郵送を受け付けていないと案内しています。

注文履歴から自分で印刷するか、PDFで保存してください。

一度印刷した領収書を、もう一度印刷できますか

できます。

領収書はリンクから何度でも再発行できます。

Amazonビジネスの場合は、2回目以降に請求書発行日が更新され、「再発行」と表示されます。

プライム会費の領収書はどこから印刷しますか

注文履歴のキーワード検索に「プライム」と入力して検索し、該当の注文を開いて印刷します。こちらもアプリでは印刷できないので、ブラウザから操作してください。

まとめ

Amazonの領収書が印刷できないときは、アプリで開いていないか、モバイルウェブの対象外注文ではないか、Amazonビジネスの権限と発送後24時間を満たしているかを順に確かめると、原因が絞れます。

画面が出ているのに紙に出ない場合は、PDFに保存して印刷先を変えれば手元のプリンターに左右されません。

ぜひ本記事の切り分け表を参考に、自分の状態に合う直し方から試してください。

基本の出し方を確かめ直したい場合は、領収書の発行と印刷の手順で解説しています。

出典

• Amazon.co.jp ヘルプ「領収書を印刷する」（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD）
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書を印刷する」（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TgeQoI2TC9jEOh0mQf）
• Amazon.co.jp ヘルプ「適格請求書について」（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TqfyqCFhWbzAUh2Th5）
• Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonビジネスの請求書」（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202119460）