楽天koboがダウンロードできない｜同期と再ダウンロードの手順

購入したはずの本が、楽天Koboアプリのライブラリに出てきません。

原因はひとつではなく、マイライブラリで同期がOFFになっている、期間限定無料の配信期間が終わってライブラリから自動的に削除された、ログイン先が楽天IDではなく北米の「Kobo」アカウントになっている、といったあたりが候補になります。

どれも読者から見える症状は「ダウンロードできない」で同じなので、先に原因を切り分けないと対処が空振りします。

本記事では、原因の切り分け方・原因別の対処手順・効果が薄い対処まで解説します。

楽天koboでダウンロードできない主な原因

楽天Koboは、ブラウザのストアで買った本を楽天IDに紐づけて管理し、アプリや電子書籍リーダー側は同期でその一覧を受け取る作りです。そのため「買えていない」のか「買えているが端末に降りてこない」のかで、手当てがまったく変わります。

マイライブラリの同期がOFFになっている

楽天Koboのマイライブラリでは、書籍ごとに同期のON・OFFを切り替えられます。

OFFにした本はアプリや端末のライブラリに表示されず、当然ダウンロードもできません。

端末の負荷を軽くするために意図的にOFFにする使い方があるので、以前に整理したことがあるなら真っ先にここを見てください。

「すべてのデバイス（アカウント）から削除」を選んだ本も同じ状態になり、同期ONに戻さないかぎり戻りません。

期間限定無料の配信期間が終わっている

期間限定で無料配信されている作品は、限定期間を過ぎると無料でダウンロードできなくなり、通常価格に戻ります。

無料配信版は配信期間の終了後にライブラリから自動的に削除されるため、「ライブラリに追加したのに消えた」という形で現れます。

追加した時点では読む権利を確保できていないので、ダウンロードまで終わらせていなければ手元には何も残りません。

ログイン先が楽天IDではないアカウントになっている

ログイン画面では、楽天に登録したメールアドレスとパスワードを入れても、北米向けの「Kobo」のほうにログインできてしまう場合があります。

この状態だと別のアカウントのライブラリを見ていることになり、買った本は1冊も出てきません。

画面の表示がいつもと違うときは、「その他ログイン方法」から「ログイン：楽天ID」を選び直してください。

ログイン自体が通らない場合の確認点は楽天koboにログインできないときの対処で解説しています。

読もうとしている環境が対応していない

ブラウザビューア（マイライブラリの「ブラウザで読む」）が対応しているのは、漫画や雑誌などのフィックス型だけです。

フィックス型とは1ページが画像になっている形式で、文字サイズを変えられない代わりに拡大して読みます。

小説やビジネス書に多いリフロー型（文字主体で文字サイズを変えられる形式）と「立ち読み版」はブラウザでは開けません。

また、Kobo Arc 7、Kobo Arc 7HD 16GB、Kobo Arc 7HD 32GB、Kobo Miniはサポートが終了していて、端末内ストアでの購入もできません。

楽天koboのどの原因かを切り分ける手順

最初にやることは1つだけで、パソコンかスマートフォンのブラウザから楽天Kobo電子書籍ストアにログインし、マイライブラリに該当の本があるかを見てください。

ここに表示されていれば購入は通っていて、問題はアプリや端末への反映のほうに絞られます。

表示されていなければ、購入が完了していないか、ライブラリから削除したか、期間限定無料の配信が終わったかのいずれかです。

見えている症状	考えられる原因	最初に試すこと
マイライブラリにはあるが、アプリに出ない	同期OFF、同期未実行	同期ONに戻して同期する
表紙は出るが開くと白い・文字化けする	ダウンロードしたデータの不具合	端末から削除して再ダウンロードする
一部の本だけ出ない	書籍ごとの同期設定、無料配信の終了	マイライブラリで同期の状態を確認する
どの本も出ない	ログイン先のアカウント違い	「ログイン：楽天ID」で入り直す
マイライブラリにも無い	購入未完了、ライブラリから削除	楽天市場の購入履歴を確認する

もう1つ有効な切り分けが、別の環境で同じ本を開いてみることです。

スマートフォンのアプリで出ないのにパソコンのデスクトップアプリで読めるなら、原因はアカウントや購入ではなく、その端末の同期に限られます。

逆にどの環境でも出ないなら、端末側をいくら触っても直りません。

楽天koboの同期と再ダウンロードでの直し方

同期ONに戻して同期し直す

マイライブラリで該当書籍が「同期ON」（赤いチェック）になっているかを確認し、ONに戻したうえでアプリや電子書籍リーダー側で同期操作を行います。

同期は通信が必要なので、Wi-Fiにつながっているかもあわせて確かめてください。

アプリの基本的な設定と同期の位置は楽天koboアプリの初期設定と使い方で解説しています。

端末から削除して再ダウンロードする

表示が白いままだったり文字化けしたりする場合は、同期ではなくダウンロードしたデータ側の不具合です。

端末から該当書籍をいったん削除し、表紙をタップして再ダウンロードしてください。

このとき「すべてのデバイス（アカウント）から削除」を選ぶとライブラリの表示からも外れるので、選んでしまったときはマイライブラリで同期ONに戻してから再同期します。

アカウントの修復を実行する

同期も再ダウンロードも効かないときの次の手が、アプリの設定→アカウント情報→「アカウントの修復」です。

本が消えた、同期されないという症状に対して楽天Koboが案内している手順で、ハイライトやコメントを失わずに試せます。

順番としては、同期の確認、再ダウンロード、アカウントの修復までを先に回してください。

ログアウトと再ログインは最後に回す

ログアウトして入り直すと直ることもありますが、この操作ではダウンロード履歴・ハイライト・コメントが削除されます。

読みかけの本に書き込みを残している人にとっては代償が大きいので、ほかの手順をすべて試したあとの最終手段として扱ってください。

購入した本そのものは楽天IDに紐づいているため、再ログインすれば同期でライブラリに戻ります。

それでも直らないときに考えられること

マイライブラリからも消えていて、どの手順でも戻らない本があります。

ライブラリから「削除」を実行した書籍は表示されなくなるだけでなく、システム上は再購入もできません。

この状態は自分の操作では元に戻せないので、楽天Koboカスタマーケアへの問い合わせが必要です。

購入そのものが通っていなかった可能性もあります。

楽天Koboでは海外発行のクレジットカードが使えず、楽天銀行デビットカードで「ポイントでデビット支払い」を設定したまま、ストアでも楽天ポイントを使うとエラーになります。

購入からアプリに出るまでの流れは楽天koboで電子書籍を買う手順で解説しています。

日本国外にいる場合は前提が変わります。

国外からの楽天Kobo電子書籍ストアでの購入、アプリへのログイン、ライブラリの同期は、いずれも楽天Koboカスタマーケアのサポート対象外です。

症状が出ても解決を保証する窓口がないため、国内に戻ってから試すか、デスクトップアプリ側で読む運用に切り替えるかの判断になります。

なお、購入した電子書籍の返品・変更は受け付けていませんが、欠陥や不具合があった場合は、返金など楽天側が適切と判断する対応を行うとされています。

やっても効果が薄い対処

検索すると出てくる手当てのなかには、この症状に対してはほとんど意味がないものがあります。

• 購入履歴のステータスが確定するまで待つ…楽天Koboは購入と同時に読めるよう、決済が行われた時点で書籍が反映されます。「新規受付済み」「注文処理中」と表示されていてもアプリや端末には反映されているので、待っても状況は変わりません。
• アプリから買い直す…楽天Koboアプリ for iPhone/iPad と Android からは、そもそも電子書籍を直接購入できない仕様です。Android版が扱うのは無料作品だけなので、アプリ内で購入ボタンを探しても見つかりません。買い直すならブラウザのストアからになります。
• いきなりログアウトして入り直す…直る場合もありますが、ダウンロード履歴・ハイライト・コメントを失ったうえで原因が同期OFFだったと判明する、という結果になりかねません。
• ブラウザビューアで開いて確かめる…リフロー型の小説・ビジネス書と「立ち読み版」はブラウザビューアに対応していません。開けないことが不具合の証拠にはならないので、切り分けには使えません。
• アプリの再インストールを先に試す…アカウントの修復で足りることが多く、入れ直してもマイライブラリ側の同期設定は変わりません。

楽天koboで同じことを繰り返さない設定

期間限定無料の作品は、ライブラリに追加したらその場で同期し、ダウンロードまで終わらせてください。

配信期間が終わると無料でのダウンロードはできなくなり、無料配信版はライブラリから自動的に削除されます。

あとで読もうと追加だけして放置すると、読む機会そのものがなくなります。

クーポンやセールの時期と合わせた立ち回りは楽天koboのキャンペーンの時期とクーポンの併用で解説しています。

同期ON・OFFを使って表示する本を絞っているなら、OFFにした一覧がどれかを把握しておくと切り分けが速くなります。マイライブラリに登録できる書籍数に上限はないので、OFFにしても本が失われるわけではありません。

電子書籍リーダーで漫画を多く読む人は、保存容量も確認しておいてください。

Kobo Clara BWとKobo Clara Colourは約16GBで、テキスト中心の本なら約12,400点、コミックなら248点が目安です。

Kobo Sage、Kobo Libra Colour、Kobo Elipsa 2Eは約32GBで、テキスト約27,000点、コミック約540点になります。

いずれもテキスト1冊を約1MB、コミック1冊を20〜50MBで計算した理論値なので、ページ数の多い作品ではもっと少なくなります。

端末ごとの違いは楽天koboの端末とアプリだけで読む場合の違いで解説しています。

移動中に読むなら、家を出る前にダウンロードを済ませておくのが現実的です。ダウンロード後は機内モードやオフラインの状態でも読めますが、オフライン時は一部の操作に制限がかかります。

よくある質問

購入履歴が「注文処理中」のままですが、読めるようになりますか

すでに読める状態になっています。

楽天Koboは決済が行われた時点で書籍をライブラリに反映する仕様で、購入履歴のステータス表示とは連動していません。

アプリや端末に出てこないのであれば、ステータスではなく同期の側を確認してください。

なお領収書の発行だけは注文日の翌日以降、ステータスが「注文処理済み」または「お支払い確定」になってからになります。

端末のサポートが終了していると、買った本も読めなくなりますか

Kobo Arc 7、Kobo Arc 7HD 16GB、Kobo Arc 7HD 32GB、Kobo Miniはバージョンアップが行われず、端末内ストアでの購入もできません。

ただし、すでに同期・ダウンロードを済ませた作品は引き続き読めます。

新しく買った本をその端末に降ろしたい場合は、別のアプリや機種を使うことになります。

サービス全体の継続状況は楽天koboのサービス終了をめぐる現状で解説しています。

ログアウトしたら購入した本は消えますか

購入した電子書籍は楽天IDに紐づいて管理されているため、再ログインして同期すればライブラリに戻ります。

消えるのはダウンロード履歴・ハイライト・コメントです。

一方で、楽天会員そのものを退会すると購入済みのすべての電子書籍の閲覧権が失われ、同じメールアドレスで再登録しても過去の購入履歴や書籍は復活しません。

楽天Koboだけを退会することもできない仕組みです。

まとめ

ダウンロードできない症状は、ブラウザのマイライブラリに本があるかどうかで前半と後半に分かれます。

表示されているなら同期ONの確認、再ダウンロード、アカウントの修復の順で進め、ログアウトは書き込みが消えるので最後に回してください。

表示されていないなら、購入の完了、ログイン先のアカウント、期間限定無料の配信終了という別の問題になります。

購入履歴のステータス待ちとアプリからの買い直しは、仕様の時点で解決につながりません。

ぜひ本記事の切り分け表と原因別の手順を参考に、自分がどのケースに当てはまるかを確かめてから手を動かしてください。

出典

• 楽天Kobo 電子書籍ストア よくあるご質問（公式FAQ）