楽天ビューティの予約をキャンセルする｜手順とキャンセル料

予約した時間に行けなくなったときは、楽天ビューティのネット予約ならマイページの「予約履歴」からキャンセルします。手続きが終わると「キャンセル確認メール」が届き、予約のときに使った楽天ポイントは即時で返還されます（2026年11月時点）。

気をつけたいのは、ネット予約には施術日や時間だけを変える機能がないことです。

30分ずらしたいだけでも、いったんキャンセルして予約を取り直すことになり、そのときにポイントやラ・クーポンの扱いでつまずく人がいます。

本記事では、キャンセルの手順・キャンセル料が請求される場面・ポイントとクーポンの戻り方・取り直しで失敗しやすい点を解説します。

楽天ビューティのキャンセルはマイページの「予約履歴」から

用意するものは、予約に使った楽天IDでログインできる状態だけです。

楽天ビューティは予約時の事前決済がなく、料金は来店したサロンに直接支払う仕組みなので、キャンセルのためにカード情報を触る操作はありません。

ログインできないと予約履歴そのものが開かないため、パスワードやパスキーの確認は手続きの前に済ませてください。

アプリで入れないときの切り分けは楽天ビューティにログインできないときの確認手順で解説しています。

ネット予約をキャンセルする手順

• 楽天ビューティにログインしてマイページを開きます。予約時と違う楽天IDでログインすると、その予約は履歴に出てきません。
• 「予約履歴」から、キャンセルしたい予約を選びます。同じサロンを複数回予約している場合があるので、来店日時とメニュー名を確認してから進めてください。
• 画面の案内に沿ってキャンセルを確定します。ここで確定しないと予約は残ったままで、サロン側には来店予定として表示され続けます。
• 「キャンセル確認メール」が届いたかを確かめます。このメールが来ていれば手続きは完了していて、使った楽天ポイントも即時で戻っています。

マイページから手続きできないとき

来店時刻が迫っている場合など、マイページ上でキャンセルの操作ができないことがあります。

そのときはサロンへ直接電話して、予約をキャンセルしたい旨を伝えてください。

電話予約で取った予約も同じで、そもそもマイページには反映されないため、キャンセルの連絡先はサロンだけになります。

利用者向けの問い合わせ窓口はサポートデスクのフォームのみで電話窓口はないので、来店が近い連絡を楽天側に入れても間に合いません。

楽天ビューティで無断キャンセルをするとどうなるか

楽天ビューティのキャンセルは、通常であればキャンセル料がかかりません。

ただし無料なのは「事前にキャンセルの手続きをした場合」で、直前のキャンセルや、連絡をしないまま来店しなかった場合は、サロンによって料金を請求される対象になることがあります。

請求の有無や金額はサロン側の規定によるため、楽天ビューティの画面上では一律に決まっていません。

金銭面以外にも影響があります。

キャンセルや来店しなかった予約は、楽天スーパーDEALの特典ポイントの対象外になり、SPU（楽天市場でのポイントアップ）の判定からも外れます。

口コミを投稿できるのも実際に利用したネット予約だけなので、行かなかった予約から投稿することはできません。

施術を受けていない以上、施術金額100円につき1ポイントの通常ポイントも当然付きません。行けないと分かった時点でマイページから手続きし、時間がなければサロンへ電話する、という順で動いてください。

日時だけの変更はできない｜楽天ビューティは取り直しが前提

ネット予約では、施術日と時間を後から変更することができません。

同じサロンの同じメニューで時間を30分ずらしたいだけでも、予約を一度キャンセルして取り直す形になります。

電話予約の場合はサロンへ直接電話して相談してください。

変更できないのは日時だけではありません。

予約後に、楽天ポイントを使うかどうか・使うポイント数・指定したラ・クーポンを変えることもできない仕様です。

「ポイントを使うつもりだったのに指定し忘れた」「別のクーポンのほうが得だった」という場合も、キャンセルして予約し直すしかありません。

なお、現地で施術内容が変わって支払金額が動いた結果、利用ポイント数が変動することはあります。

自分の操作で変えられないという話です。

取り直す前提で動くなら、キャンセルより先に空き枠を確認しておくと安心です。当日枠の探し方や予約確認の画面は楽天ビューティの予約方法と当日予約の取り方で解説しています。

キャンセルでポイントとラ・クーポンはどう戻るか

予約のときに使った楽天ポイントは、キャンセルが完了した時点で即時返還されます。一部利用が100ポイント単位である点も含め、使ったぶんがそのまま口座に戻る扱いです。

ただし、期間限定ポイントには落とし穴があります。

楽天ビューティでは通常ポイントと期間限定ポイントの両方を持っている場合、期間限定ポイントから先に、期限の近いものから自動で使われます。

そのため予約時に消費されたのが期間限定ポイントで、キャンセルの時点で有効期限を過ぎていると、失効したポイントは戻りません。

期限が近いポイントを使って先の日付を予約した場合は、この点を頭に入れてください。

ラ・クーポンは、キャンセルした時点でクーポンが有効であればマイページの「マイクーポン」に返還されます。

反対に、有効期限が切れていたり、利用上限枚数を超えていたりして無効になっている場合は再利用できず、「マイクーポン」にも表示されません。

クーポンの種類ごとの条件は楽天ビューティのクーポンが出る条件で解説しています。

楽天ビューティのキャンセルでよくある失敗と直し方

同じ時間帯で取り直せない

キャンセルした直後に同じ枠を押さえ直そうとしても、同じ時間帯に同じ予約を入れられないことがあります。

ネット予約は原則リアルタイムの空き状況を表示していますが、システムの都合で最大24時間のタイムラグが出る場合があり、日付検索に出てきたサロンでも予約できないことがあります。

どうしてもその枠で入りたいときは、サロンへ電話して空きを確認してください。

ただし電話予約に切り替えると、楽天ポイントの進呈もラ・クーポンの利用もできなくなります。

キャンペーンの対象から外れる

エントリー型のキャンペーンを条件に予約していた場合、取り直した予約がキャンペーンの条件を満たさないと対象外になります。

エントリー期間や予約期間が過ぎていれば、同じサロン・同じメニューで入れ直しても戻りません。

実施時期は入れ替わるので、キャンセル前に適用条件を読み直してください。

時期ごとの傾向は楽天ビューティのキャンペーンの時期と内容で解説しています。

SPUの判定がずれる

SPUは、施術料金3,000円（税込）以上のネット予約をして来店・施術が完了すると、予約した月の楽天市場での買い物に+0.5倍分が付く仕組みです（2026年11月時点、獲得上限500ポイント）。

同じ月に2回以上ネット予約していて来店日が早いほうをキャンセルした場合は、次に早い来店日の予約が対象になります。

来店日が変わったときは、予約を登録した月を起算月として5か月以内の来店日であれば対象のままです。

なお、3,000円以下で予約して来店時にメニューを変更しても対象にはならないので、取り直すときは予約の時点で金額を満たしているかを確認してください。

楽天ビューティのアプリとブラウザで操作場所が変わる点

キャンセルそのものは、ブラウザでもアプリでもマイページの「予約履歴」から行います。

違いが出るのは、返還されたラ・クーポンを確かめる場所です。

アプリでは画面右上の「三」のメニューから「マイクーポン」を開きます。

ブラウザではマイページ内の「マイクーポン」で確認します。

キャンセル確認メールは、予約時に登録したメールアドレスに届きます。

アプリの通知だけを見ていると気づきにくいので、手続き後はメールも確認してください。

アプリでログインできない場合は、アプリを最新版に更新してから、楽天の他サービスからログアウト、ブラウザのキャッシュクリア、端末の再起動、別のWi-Fiへの切り替え、再インストールの順に試します。

アプリ側の予約管理は楽天ビューティのアプリでの予約管理で解説しています。

キャンセルを判断するタイミングの目安

楽天ビューティ側に「何時間前まで」という一律の締切は示されていません。

判断の基準になるのは、サロンごとのキャンセル規定と、マイページからの操作ができるかどうかの2つです。

来店が近づくとマイページで手続きできなくなることがあり、その場合は電話に切り替えることになるため、行けないと分かった日のうちに手続きを済ませるのが現実的です。

期限の近い期間限定ポイントを使って予約しているなら、ポイントの有効期限より前に判断してください。

期限を過ぎてからキャンセルすると、そのポイントは戻らないからです。

支払いにポイントをどう組み合わせるかは楽天ビューティの支払い方法とポイント払いで解説しています。

よくある質問

楽天ビューティのキャンセルにキャンセル料はかかりますか

通常はかかりません。

ただし直前のキャンセルや、連絡なく来店しなかった場合は、サロンによって請求の対象になることがあります。

サロンごとの規定によるため、心配なときは予約したサロンに直接確認してください。

キャンセルすると使った楽天ポイントは戻りますか

キャンセルの完了と同時に即時で返還されます。例外は期間限定ポイントで、キャンセルした時点で有効期限を過ぎていた場合、失効したぶんは戻りません。

予約の時間だけを変えることはできますか

ネット予約では施術日と時間の変更ができないので、キャンセルして取り直してください。電話予約の場合はサロンへ直接電話して相談します。

電話で予約した分はマイページからキャンセルできますか

できません。

電話予約はマイページに反映されないため、キャンセルの連絡もサロンへ直接電話します。

電話予約はもともと楽天ポイントの進呈対象外で、ラ・クーポンの利用やSPUの対象にもなりません。

キャンセルしたあと、同じサロンをまた予約できますか

予約自体は可能です。

ただし同じ時間帯の枠が取れないことがあり、空き状況の表示には最大24時間のタイムラグが出る場合があります。

表示されていても押さえられないことがあるため、どうしてもその枠が必要なときはサロンへ電話して確認してください。

まとめ

楽天ビューティのキャンセルは、マイページの「予約履歴」から手続きして「キャンセル確認メール」の到着まで確認すれば完了し、使った楽天ポイントもその時点で戻ります。

日時だけを変える機能はないので、時間をずらしたいときも取り直しになり、そこで期間限定ポイントの失効やラ・クーポンの期限切れ、キャンペーン条件の外れが起きます。

間に合わないと判断したら、無断で行かないままにせずサロンへ電話してください。

ぜひ本記事の手順と、ポイント・クーポンの戻り方の条件を参考に、行けないと分かった日のうちに手続きを進めてください。

出典

• 楽天ビューティ 利用者向けFAQ（beauty.faq.rakuten.net／2026年11月1日取得）
• 楽天ビューティ ご利用ガイド（beauty.rakuten.co.jp／2026年11月1日取得）