楽天ビューティのアプリ｜ログインと予約管理

楽天ビューティのアプリを開くと、クーポンもミッションもホーム画面には並んでいません。どちらも画面右上の「三」のメニューの中にあります。

アプリとブラウザで予約の中身が変わることはなく、楽天ポイントが付くかどうかを決めるのはネット予約か電話予約かという違いです。電話で予約すると、施術金額100円につき1ポイントの通常ポイントも付かず、楽天ビューティ発行のラ・クーポンも使えません（2026年11月時点）。

本記事では、楽天ビューティアプリでの予約手順・予約後に変更できない項目・失敗したときの直し方を解説します。

楽天ビューティアプリとブラウザでできることの違い

楽天ビューティは楽天会員登録をしていれば誰でも使えるネット予約サービスで、美容院・ヘアサロンのほか、ネイル・まつげ、エステ、リラクゼーションのサロンを予約できます。

予約時の事前決済はないので、クレジットカードを登録していなくても予約は取れます。

楽天ポイントとラ・クーポンで差し引いた残りは、施術当日にサロンへ直接支払う形です。

掲載されているメニュー金額は消費税込みで、楽天がシステム利用料などを別途請求することはありません。

予約の中身はアプリでもブラウザでも同じ

ネット予約であれば、通常ポイントの進呈もラ・クーポンの利用もSPU（楽天市場のポイントアップ）の対象判定も口コミの投稿も、アプリとブラウザで扱いは変わりません。

アプリに切り替えたから還元率が上がるといった差はないので、使い慣れた画面で予約してかまいません。

サービス全体の成り立ちとポイントが貯まる仕組みは楽天ビューティとは？予約でポイントが貯まる仕組みで解説しています。

アプリのメニューに入っているミッションとマイクーポン

アプリ側にだけあるのが、メニュー内の「ミッション達成でポイント獲得」から確認する楽天リワードのミッションです。

達成すると翌日以降、5営業日以内に楽天ポイント口座へ反映されますが、進呈されるのは期間限定ポイントで、反映から1か月の間しか使えません。

ミッションごとに週や月の上限回数が決まっているため、同じものを何度も繰り返して積み増すことはできません。

獲得したラ・クーポンの置き場所も分かりにくく、アプリでは右上の「三」から「マイクーポン」、ブラウザではマイページの「マイクーポン」に入っています。

楽天ビューティアプリでサロンを予約する手順

手を動かす前に揃えておくのは、楽天会員のIDとパスワード、そして来店する人の名前・性別・連絡先電話番号・メールアドレスの4点です。

予約が成立するとメールアドレスはサロンへ通知されますが、住所などその他の登録情報や、他サロンの予約履歴・お気に入りが伝わることはありません。

ログインは通常のパスワード認証のほかに、指紋や顔などの生体情報、PINコードをパスキーとして追加できます（設定は任意）。

• エリアと日付でサロンを検索する…検索結果の「おすすめ順（PR優先表示）」は掲載料ランクの高いサロンを優先して表示する並びなので、上から数件だけで決めずに並び順を変えて比べてください。
• メニューを選ぶ…掲載金額は税込表示です。SPUの加算を狙うなら、予約する時点で施術料金が3,000円（税込）以上である必要があり、来店時にメニューを上げても対象になりません。
• 日時を選ぶ…ネット予約では、予約したあとに施術日と時間を変更できません。候補日を確定してから次へ進みます。
• 来店者情報を入力する…本人以外が施術を受ける代理予約は、この画面の来店者情報を来店する人のものに書き換えます。予約後に来店者が変わる場合は、事前にサロンへ伝えてください。
• ラ・クーポンと楽天ポイントを指定する…一部利用は100ポイント単位です。通常ポイントと期間限定ポイントの両方を持っている場合は期間限定が先に、複数あれば期限の近いものから自動で使われるため、どれを使うかを選ぶ操作はありません。
• 内容を確認して予約を確定する…確定後はマイページの「予約履歴」に反映されます。キャンセルも口コミの投稿も、この予約履歴から手続きします。

当日予約の可否や、予約が通ったかどうかの確かめ方は楽天ビューティの予約方法｜当日予約と予約確認のやり方で解説しています。

ネット予約と電話予約では、付くポイントも使えるクーポンも変わる

サロンのページには予約ダイヤルも載っていて、電話でも予約できます。

ただし電話予約はマイページに反映されず、楽天ポイントの進呈対象から外れます。

施術料金が高いほど差は大きくなり、1万円の施術なら通常ポイント100ポイント分がそのまま消えます。

項目	ネット予約	電話予約
通常ポイント（100円につき1ポイント）	対象	対象外
ラ・クーポンの利用	使える	使えない
楽天ポイントでの支払い	使える	使えない
SPU（+0.5倍）	対象	対象外
マイページの予約履歴	反映される	反映されない
口コミの投稿	できる	できない

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）での支払いには対応していないため、アプリで支払いに充てられるのは楽天ポイントだけです。ポイントが付くタイミングと還元の内訳は楽天ビューティのポイント｜付与のタイミングと還元率で解説しています。

楽天ビューティアプリでよくある失敗と直し方

予約後にポイントの利用数やクーポンを変えたい

予約を確定したあとで、ポイントの利用有無・利用数・指定したラ・クーポンを変更する操作はありません。

変えるには一度キャンセルして予約を取り直します。

なお、現地で施術内容が変わって支払金額が動いた結果、利用ポイント数が変動することはありますが、これは自分で操作できる部分ではありません。

施術日や時間を変えたい

ネット予約は日時の変更にも対応していないので、こちらもキャンセルして取り直す形になります。

取り直しには3つの落とし穴があり、同じ時間帯に同じ予約を入れ直せないことがあること、利用期限を過ぎた期間限定ポイントは返還されないこと、ラ・クーポンが期限切れや利用上限枚数の超過で無効になっていると再利用できないことです。

キャンセル自体はマイページの「予約履歴」から手続きでき、完了するとキャンセル確認メールが届いて楽天ポイントは即時返還されます。

クーポンもその時点で有効であれば「マイクーポン」へ戻ります。

どんなクーポンが出るのかは楽天ビューティのクーポン｜3000円・2000円の出る条件で解説しています。

アプリでログインできない

まずアプリを最新版に更新したうえで、楽天の他サービスから一度ログアウトし、ブラウザのキャッシュを消してから端末を再起動してください。

それでも入れなければ、別のWi-Fiに切り替える、アプリを入れ直すという順で試します。

予約履歴の確認先を含めた対処は楽天ビューティにログインできない｜楽天IDと予約履歴の確認で解説しています。

日付検索に出てきたのに予約できない

ネット予約は原則としてリアルタイムの空き状況を検索していますが、システムの都合で最大24時間のタイムラグが出る場合があります。検索結果に出たサロンでも、進んでいくと枠が埋まっていることがあるという前提で、第2候補まで見ておくと取り直しが早く済みます。

ポイントが反映される時期と、来店までの期限

アプリで予約を終えてから実際にポイントが手元に入るまでには、いくつかの時間差があります。

通常ポイントは施術を受けた月の翌月12日頃に確定ポイントとして反映され、8月に施術したなら9月12日頃という間隔です。

楽天スーパーDEALの対象プランを予約した場合、最小10%から最大35%の特典ポイントが施術完了月の翌月末日頃に付きます（2024年5月1日からの条件）。

こちらは期間限定ではなく通常ポイントとして進呈され、ポイント利用前・クーポン割引前の金額で計算されます。

SPUは少し性格が違い、サロンの支払いが安くなる仕組みではありません。

施術料金3,000円（税込）以上のネット予約をして来店・施術が完了すると、予約を行った月の楽天市場での買い物（初日から末日まで）に+0.5倍分が付き、来店日の翌月15日に反映されます。

獲得上限は500ポイントです（2023年12月1日からの条件）。

ラ・クーポンを使う場合は割引分を差し引いた金額が3,000円以上である必要があり、来店日がずれても予約を登録した月を起算月として5か月以内であれば対象に入ります。

来店の記録そのものは、サロン側が来店日の翌月10日までに処理します。

処理されないまま期限を過ぎた場合はシステムが自動的に「来店済み」へ切り替えるため、どちらであってもポイント獲得やSPUの対象から外れることはありません。

口コミを書けるのは実際に利用した日から90日以内で、こちらもネット予約が条件です。

通常、口コミの投稿でポイントが進呈されることはありません。

よくある質問

アプリから予約するとポイントは増えますか

増えません。

通常ポイントは施術金額100円につき1ポイントで、アプリでもブラウザでも同じです。

差が付くのは電話予約を選んだ場合で、こちらは進呈対象から外れます。

予約した日時をアプリから変更できますか

できません。

ネット予約では施術日と時間の変更に対応していないため、マイページの「予約履歴」からキャンセルしたうえで取り直してください。

電話で予約した分については、サロンへ直接電話します。

キャンセル料はかかりますか

通常はかかりません。

ただし直前のキャンセルや、事前の連絡なく来店しなかった場合は、サロンによって請求の対象になることがあります。

無断キャンセルは避けて、行けないと分かった時点で手続きしてください。

楽天ビューティだけ退会できますか

楽天ビューティは楽天会員に紐づいたサービスなので、楽天ビューティ単体での退会手続きはありません。アプリを使わなくなった場合は、端末から削除するだけで料金が発生することもありません。

困ったときの電話窓口はありますか

利用者向けの窓口はサポートデスクのフォームのみで、電話の窓口は用意されていません。予約そのものの相談先は、各サロンのページに載っている予約ダイヤルです。

まとめ

楽天ビューティアプリで最初に押さえるのは、ポイントとクーポンの指定が予約確定の前にしかできないという点です。日時もあとから変えられないので、確定ボタンを押す前にメニュー・日時・ポイント利用数の3つを見直しておくと、キャンセルして取り直す手間を避けられます。

還元の面では、通常ポイントが翌月12日頃、SPUの+0.5倍が来店日の翌月15日と反映時期がばらけるため、入っていないように見えても期日を待つ場面があります。3,000円以上のネット予約で楽天市場側のポイントが動く仕組みも含め、ぜひ本記事の予約手順とネット予約・電話予約の比較表を参考に、自分の使い方に合う予約方法を選んでください。

出典

• 楽天ビューティ 利用者向けFAQ（beauty.faq.rakuten.net）2026年11月1日取得
• 楽天ビューティ ご利用ガイド（beauty.rakuten.co.jp/cnt/topics/guide/）2026年11月1日取得